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26.12.2018 15:27 Zuletzt bearbeitet: 26.12.2018 15:34 von pamperlapescu
Ich habe als sehr langjähriger Kunde der Telekom noch nie einen Beitrag verfasst...Aber ich denke es ist an der Zeit dies zu ändern!
Ich möchte mich auf diesem Weg bei einem Mitarbeiter (Herrn ) vom Service der Telekom von Herzen bedanken!
Ich hatte folgenden Sachverhalt:
Ich habe mit einem anderen Sachbearbeiter der Telekom besprochen meinen bestehenden Vertrag auf einen neuen zu ändern, soweit so gut...leider hat dieser Mitarbeit das nicht so umgesetzt wie besprochen ...sondern ich bekam eine Auftragsbestätigung in der mache Vertragsbestandteile weggelassen wurden, die mir aber wichtig waren....und wiederum wurden welche hinzugefügt die ich ausdrücklich nicht wollte.....
Herr hat mit seiner kompetenten und sachkundigen Hilfe alles "Richtig gestellt"....und ich bekomme somit doch noch das was ich wollte...Ihm ist gelungen mich weiterhin als Kunden zu halten und mich zufrieden zu stellen. Dies war nicht leicht, da ich durch die vorgehensweise des "Kollegen" verständlicherweise etwas aufgebracht war. Dankeschön Herr ...schön das die Telekom auch Mitarbeiter wie Sie hat....
[ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
Gelöst! Gehe zu Lösung.
26.12.2018 15:35 Zuletzt bearbeitet: 26.12.2018 15:36 durch den Autor
Hallo @toaljo,
vielen Dank für die Rückmeldung - das hört sich doch gut an. Aus Datenschutzgründen wurde der Mitarbeitername gekürzt, aber ich bin mir sicher, dass das Lob vom Team weitergeleitet wird.
Zielgerichtet kann auch über diese Seite Lob abgegeben werden: www.telekom.de/lob
VG
Peuki
26.12.2018 15:35 Zuletzt bearbeitet: 26.12.2018 15:36 durch den Autor
Hallo @toaljo,
vielen Dank für die Rückmeldung - das hört sich doch gut an. Aus Datenschutzgründen wurde der Mitarbeitername gekürzt, aber ich bin mir sicher, dass das Lob vom Team weitergeleitet wird.
Zielgerichtet kann auch über diese Seite Lob abgegeben werden: www.telekom.de/lob
VG
Peuki
26.12.2018 15:37
Auch dir ein freundliches Hallo @ toaljo
Ich werde das Lob an besagten Mitarbeiter weiterleiten!
schönen Feiertag noch
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