Datenvolumen

[#1]

Keine Datenvolumenerhöhung von 1 auf 2Gb für Bestandskunden im Tarif Magenda S. Ein Grund mehr, den Vertrag nicht zu verlängern 

[#2 · Accepted solution]

Vielen Dank nochmal. 

Hat alles super geklappt

[#3 · Accepted solution]

Hey @FritzSpaeth58,

vielen Dank erstmal für das Hinterlegen deiner Daten. So konnte ich mir das ganze schonmal anschauen.

Das "Problem" war auch relativ schnell gefunden. Aktuell hast du noch nicht die aktuelle Generation von deinem Tarif. Deshalb hast du auch nicht den zusätzlichen Gigabyte Datenvolumen.

Wenn du möchtest, kann ich dies natürlich für dich auf die aktuelle Generation umstellen.

Liebe Grüße
Finn A.

[#4]

Keine Datenvolumenerhöhung von 1 auf 2Gb für Bestandskunden im Tarif Magenda S

[#5]

Sorry liebe Telekom aber ich muss leider zustimmen.

Warum nicht auch 1 GB mehr für Bestandskunden?

[#6]

Wenn man eine Tarifiänderung oder eine Vertragsverlängerung  im aktuellen Magenta Mobile S macht erhält man die 2 GB. 

[#7]

nein, funktioniert nicht. Hab's schon mehrfach probiert. 

[#8]

Kann meinen Vertrag erst ab 05.01.2018 verlängern und weiß momentan nicht, ob ich das will.

Sagen wir es mal so, bei anderen Anbietern gibt es mehr GB für weniger Geld.

[#9]

Genau so seh ich das auch 

[#10]

Man braucht keine VVL machen, es reicht ein Tarifwechsel in die aktuellen Generation der Tarife ohne verlängerung der Laufzeit.

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@FritzSpaeth58 was wir denn bei einer Tarifänderung angezeigt warum es nicht geht  ?

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Was dann aber auch mehr kostet, oder?

[#13]

@anika.okroy da mag stimmen aber sonst passen die Leistungen beim anderm  Anbieter. 

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@anika.okroy schrieb:

Was dann aber auch mehr kostet, oder?

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Nicht unbedingt, die Kosten von Generation 2 und 3 sind gleich und die Rabatte werden übernommen, wenn du Generation 1 hast wird es 5,- EUR teuerer.

[#15]

Ich klicke Tarif ändern an - dann unter MagentaMobilS klick ich Tarif beibehalte, aber es tut sich nichts. Als Tarifauswahl wird mir nur MagendaL+ für 99,95 angezeigt

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Bei mir zeigt er folgendes an:

Mein Mobilfunk-Paket

Aufgehoben	€
MagentaMobil S mit Top-Smartphone (2. Generation)	54,95
All Inclusive	0,00
HotSpot Flat	0,00

Vertragsbestandteile	€
MagentaMobil M mit Top-Smartphone	64,95
Nutzungskontrolle Dataroaming ein	0,00
HotSpot FlatNEU	0,00
Mobilbox Pro	0,00
EU-RoamingNEU	0,00
Rufnummernübermittlung	0,00
Datenflat M 1 GBNEU	0,00
MagentaEINS Paket Vorteil	0,00
MagentaEINS StreamOn Music&VideoMaxNEU	0,00
Travel & Surf	0,00
VoLTE und WLAN Call	0,00

Neue monatliche Kosten	64,95
Alte monatliche Kosten	54,95
Einmalige Kosten	0,00

Neue monatliche Kosten	64,95
Alte monatliche Kosten	54,95
Einmalige Kosten	0,00

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Das wären 10€ mehr, wenn ich richtig rechne. Soviel kostet 1 Gb sowieso, wenn man es dazu bucht

[#18]

Genau, habe 2. Generation Magenta S, dass bedeutet also ich zahle mehr und ob sich der Vertrag dann wirklich nicht verlängert... ich bin mir nicht sicher.

[#19]

@FritzSpaeth58 wie nennt sich dein  aktueller Tarif genau ? Der Sprung von S auf L passt irgendwie nicht.

[#20]

MagendaMobil S mit Smartphone 1. Generation 

[#21]

Bei Tarifwechsel ändert sich die Vertragslaufzeit nicht. Lt. Telekom

[#22]

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@FritzSpaeth58 schrieb:

MagendaMobil S mit Smartphone 1. Generation 

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Ich habe dies einmal an einen Teami eskaliert damit er sich deinen Vertrag anschaut.

[#23]

Dank

[#24]

Danke 

[#25]

ups.. bin versehentlich auf Button : Als Lösung kennzeichen gekommen

[#26 · Accepted solution]

Hey @FritzSpaeth58,

vielen Dank erstmal für das Hinterlegen deiner Daten. So konnte ich mir das ganze schonmal anschauen.

Das "Problem" war auch relativ schnell gefunden. Aktuell hast du noch nicht die aktuelle Generation von deinem Tarif. Deshalb hast du auch nicht den zusätzlichen Gigabyte Datenvolumen.

Wenn du möchtest, kann ich dies natürlich für dich auf die aktuelle Generation umstellen.

Liebe Grüße
Finn A.

[#27]

Hallo Finn A. 

das wäre natürlich super, wenn sie das für mich machen würden. 

Im voraus meinen besten Dank

Mfg

FritzSpaeth58