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13.05.2019 19:17
Bei uns vor der Tür klappert der Deckel eine Azk, wenn Leute drübergehen.
Ich habe:
1. versucht, die Hotline zu erreichen: "Ihre Wartezeit beträgt: 40 (!) Minuten. Aufgelegt.
2. Rückrufservice aktiviert: Kein Rückruf erfolgt!
3. Chatfunktion genutzt. Weitergeleitet worden. 20 Minuten später kam die Antwort: Es gibt eine App dafür: "Trassen Defender". Heruntergeladen, installiert, mühsam registriert (Sie wollen zwingend eine FIRMENANSCHRIFT eines Privatnutzers! Ich habe KEINE Firma!) "Störung" ausgewählt, es ist zwar keine Kabelstörung, aber es gibt nichts anderes! Ohne Foto geht das Einstellen einer Störung ebensowenig. Dann, endlich alles vollständig, auf SENDEN getippt. Zuerst: "Wird übertragen", Sekunden später: "NICHT übertragen"
Das geht jetzt schon den ganzen Tag so, im Handy poppt dauernd die Benachrichtigung "Störungsmeldung" und "wird übertragen" auf, passieren tut NICHTS.
4. Erneut Rückrufservice aktivert. Seit 3 Stunden warte ich...
Zig Kontaktmöglichkeiten, klasse, funktioniert aber KEINE. Was für ein Armutszeugnis!
5. Mir wurde gesagt, ich solle ein neues Thema eröffnen, bitteschön.
Mal sehen, ob sich diesmal jemand erbarmt, sich der Bearbeitung (wahrscheinlich beim letzten Öffnen bzw. Schließen Steinchen zwischen Deckel und Schachtrand geraten) anzunehmen.
Ort und Adresse werde ich per PN an den Mitarbeiter geben.
Gruß
Berezin94
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Ich bin extrem überrascht, der Monteur war soeben vor Ort und hat den Mangel beseitigt!
Endlich mal einer, der sich auch kümmert, und nicht nur schlaue Antworten oder Lösungen bietet, vielen Dank @Detlev K.
13.05.2019 19:33
13.05.2019 19:34
Ein AzK ist ein Kleinschacht im Gehweg.
13.05.2019 19:36
Sie arbeiten aber nicht bei der Telekom oder? Oder wenn, dann wohl nur als Mausschubser. Was Sie meinen, nennt man APL!!!
13.05.2019 20:09
Fast alle hier im Forum arbeiten NICHT bei der Telekom.
Ist nämlich eine Kundencommunity.
Habe Dein Problem eskaliert.
Du hast immer noch keine Kontaktdaten hinterlegt. Da wird der Deckel noch lange klappern.
14.05.2019 14:23
15.05.2019 12:30
Ich hoffe, Sie sind nun zufireden, ich weiß allerdings nicht, wozu man meine Kundennummer benötigt, um einen klappernden AzK-Deckel zu reparieren...
Gruß
Berezin94
15.05.2019 12:56
15.05.2019 13:05
15.05.2019 13:33
Ich bin extrem überrascht, der Monteur war soeben vor Ort und hat den Mangel beseitigt!
Endlich mal einer, der sich auch kümmert, und nicht nur schlaue Antworten oder Lösungen bietet, vielen Dank @Detlev K.
15.05.2019 18:05
07.04.2020 10:14
Hallo @Türkan Ü. , ich komme auf Ihr Angebot zurück, und muß leider das erneute Klappern des AzK vor dem Haus Krefelder Wall 14 (und laut Nachbarn sogar einen zweiten vor dem Haus Krefelder Wall Nr. 12) melden. Möglicherweise wurde zwischenzeitlich an der Kabelstrecke gearbeitet, und beide Abzweigkästen sind dafür geöffnet worden? Jedenfalls klappern die Deckel wieder, wenn jemand darübergeht. Würden Sie bitte das nochmal an den zuständigen Baubezirk weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus!
LG Berezin94
10.04.2020 21:40
15.04.2020 16:09
15.04.2020 20:58
14.07.2020 17:19
Hallo, da bin ich wieder. Dies ist nun das 3. Mal, dass ich den klappernden Azk-Deckel melde. Er ist bereits 2x instandgesetzt worden, aber scheinbar wird da sehr oft dran gearbeitet, oder es liegt an was anderem, das es nie lange anhält, das der Deckel des Azk vor Haus 14 (und mittlerweile auch der vor Haus 12!!!) nicht klappert, wenn ein Fußgänger über Selbigen läuft.
Ich bitte hiermit ein weiteres Mal um Instandsetzung. Bitte den vor Haus 12 nicht vergessen.
Vielen Dank!
Berezin94
17.07.2020 09:15
Hallo, kümmert sich jemand darum? Habe bisher kein Feedback erhalten...
17.07.2020 12:20
06.09.2020 12:17
08.09.2020 10:07
08.09.2020 10:33
Hallo @Raphaela T. ,
kannst du bitte hier für @Berezin94 nochmal tätig werden und deine Kontakte informieren....
08.09.2020 15:01
@Raphaela T. @Martin Bo. @zimso
Übrigens sind es auch wieder beide Azk's, vor Haus 14 und vor Haus 12 im Krefelder Wall, wahrscheinlich wurde da dran gearbeitet?
Gruß
Berezin94
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