Ersatz SIM nicht aktiv

[#1]

Habe am 08.10. eine Ersatz SIM wegen Formattausch erhalten. Laut Begleitschreiben sollte diese bereits aktiv sein. Bis jetzt ist die Nutzung der SIM immer noch nicht möglich. Im Kundencenter wird weiterhin die bisherige und laut Begleitschreiben deaktivierte SIM angezeigt.

[#2 · Accepted solution]

@Has 

Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.

Versuche mal, die neue Karte hierüber zu aktivieren

https://geschaeftskunden.telekom.de/cm/sim

[#3 · Accepted solution]

@Has 

Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.

Versuche mal, die neue Karte hierüber zu aktivieren

https://geschaeftskunden.telekom.de/cm/sim

[#4]

Hallo @Has 

Ich nehme an das es eine SIM für einen Laufzeitvertrag ist ? Hast du die Aktivierungshotline mal angerufen? Evtl hat die neue SIM eine Macke oder die Aktivierung muss halt manuell nochmal angestoßen werden 

Viele Grüße 

[#5]

Guten Morgen @Has,

hinterlege doch bitte die betroffene Mobilfunknummer, die hinter der SIM-Karte steckt. Gerne schauen wir hier nach, was los ist.

Viele Grüße
Justina M.

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@Mächschen  schrieb:

@Has 

Würde tippen, du hast ein falsches begleitschreiben bekommen.

so ist es