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Falscher Rechnungsbetrag

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Beitrag: 1 von 8

Hallo!

 

Habe heute meine DSL-Rechnung für Mai angeschaut und bemerkt, dass der seit 14.5.2018 reduzierte Betrag nicht berechnet wurde, sondern der volle Betrag. 

 

Wird mir das auf der Juni-Rechnung wieder gutgeschrieben?

 

Könnte sich das jemand vom Team einmal anschauen? Meine Profidaten liegen vor. 

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Beitrag: 7 von 8
Hallo @tholino so, jetzt bin ich für Dich da. Fröhlich

Also am 14. Mai 2018 wurden die genannten Konditionen ja erst aktiv. Die Rechnung ist vom 16. Mai 2018, sodass dies hier noch gar nicht berücksichtigt werden konnte. Eine automatische Rückerstattung wirst du auf der nächsten Abrechnung sehen. Hier besteht kein Handlungsbedarf. Es ist alles i.O. Fröhlich

Beste Grüße Anne W.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.
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Beitrag: 2 von 8

Nach einem Jahr laufen die meisten Vergünstigungen aus. Hast du deine Auftragsbestätigung darauf hin schon überprüft?

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Beitrag: 3 von 8
Hallo tholino,

wann hast du die Rechnung erhalten und für welchen Zeitraum ist sie ausgestellt?

Die Rechnungserstellung läuft über ein paar Tage und daher ist es nicht unwahrscheinlich, dass der Betrag für Mai noch auf dem alten Vertragsstand berechnet wurde und mit der Juni-Rechnung nochmal aufgerollt wird.

Beste Grüße
Piwi
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Beitrag: 4 von 8

Erhalten habe ich die Rechnung während meines Urlaubs...

 

Die Rechnung ist für Mai (s.o. )

 

Die Auftragsbestätigung weist ab 14. Mai einen reduzierten Monatsbeitrag aus. 

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Beitrag: 5 von 8

Erhalten habe ich die Rechnung während meines Urlaubs...

 

Die Rechnung ist für Mai (s.o. )

 

Die Auftragsbestätigung weist ab 14. Mai einen reduzierten Monatsbeitrag aus.  

 

Ich warte mal am besten die Antwort eines Teamies ab. 

 

Danke für eure Hilfe.