crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
04.10.2019 11:28
Hallo zusammen,
am 02.10.2019 habe ich meinen Vertrag verlängert und im Rahmen dessen ein neues Iphone 11 bestellt. Leider musste ich in der Bestellbestätigung feststellen, dass trotz mehrfacher Erwähnung der Farbe schwarz das Handy nun in der Farbe grün geliefert werden sollte. Alle Versuche die Versendung zu vermeiden sind gescheitert, sodass das Handy nun auf dem Weg ist. Die Paketannahme kann ich leider nicht verweigern, da das Paket zentral bei meiner Arbeit angenommen wird. Ist es möglich, das Handy im Telekomshop einfach gegen das richtige Gerät auszutauschen? Ich empfinde es als äußerst belastend nun auch noch zur Post fahren zu müssen, zumal der nächste Telekomshop bei mir um die Ecke ist. Nach dem vielen unnötigen Aufwand und einigen falschen Versprechungen der Telekommitarbeiter wäre dies nun einmal ein Zeichen der Versöhnung.
Besten Dank!
04.10.2019 11:33
04.10.2019 11:37
Wenn es zur Arbeit geliefert wird, kannst du es annehmen und dir auf telekom.de/reourte eine Retourenscheinausdrucken und eine Neuleiferung mit anderer Farbe beauftragen!
04.10.2019 11:43
Gerade das möchte ich ja nicht, weil der Weg über den Telekomshop wesentlich komfortabler für mich ist!
04.10.2019 11:45
Über den Shop tauschen geht nicht. Der einzige Weg ist die Retoure.
04.10.2019 11:47
04.10.2019 11:48
04.10.2019 11:58
Super, die Telekom versteht es bestens, den Kunden das Leben unnötig schwer zu machen. Ich bin Verbraucher und habe das Handy am Telefon über die Kundenrückgewinnung bestellt.
04.10.2019 12:04
@Tünn schrieb:habe das Handy am Telefon über die Kundenrückgewinnung bestellt.
Wenn du Widerrufst ist es unklar, ob die die gleichrn Konditionen der Kundenrückgewinnung noch einmal bekommst.
05.10.2019 12:14 Zuletzt bearbeitet: 05.10.2019 12:15 durch den Autor
Hallo @Tünn,
es tut mir leid, dass du nicht deine Wunschfarbe erhalten hast. Ein Umtausch im Telekom Shop ist leider wirklich nicht machbar, der Shop hat sein eigenes Lager und auf deinem Lieferschein (Garantiebeleg) stünde dann auch eine andere IMEI-Nummer.
Bitte gehe den Weg über unser Retourenportal, um das iPhone zu tauschen. Die Konditionen werden dann 1:1 übernommen.
Viele Grüße
Jasmin B.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.