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17.07.2019 08:45
Hi,
ich habe aktuell einen MagentaZuhause M mit MagentaTV für 44,95. Nach Ablauf der MVL Ende November würde sich der Preis erhöhen auf 49,95. Ich würde den Vertrag daher verlängern bzw. den Tarif wechseln - gleiches Produkt - um mir diesen Aufpreis von 5€ zu sparen. Im Kundencenter ist eine Vertragsverlängerung (noch) nicht möglich. Ich finde leider auch weder im Kundencenter, noch auf der Rechnung ein Datum, ab wann ein Tarifwechsel möglich ist. Lediglich die Kündigungsfrist von 1 Monat ist dort zu finden.
Ich bin mir sicher, dass ihr mir weiterhelfen könnt. Vielen Dank schonmal dafür.
17.07.2019 08:48
@syntetic schrieb:Hi,
ich habe aktuell einen MagentaZuhause M mit MagentaTV für 44,95. Nach Ablauf der MVL Ende November würde sich der Preis erhöhen auf 49,95. Ich würde den Vertrag daher verlängern bzw. den Tarif wechseln - gleiches Produkt - um mir diesen Aufpreis von 5€ zu sparen. Im Kundencenter ist eine Vertragsverlängerung (noch) nicht möglich. Ich finde leider auch weder im Kundencenter, noch auf der Rechnung ein Datum, ab wann ein Tarifwechsel möglich ist. Lediglich die Kündigungsfrist von 1 Monat ist dort zu finden.
Ich bin mir sicher, dass ihr mir weiterhelfen könnt. Vielen Dank schonmal dafür.
@syntetic Ruf bei der Kundenrückgewinnung an und lass dir ein adäquates Angebot unterbreiten. Dir Nummer steht ganz unten beim LINK
17.07.2019 11:53
17.07.2019 12:06
17.07.2019 12:13
17.07.2019 13:02
@syntetic schrieb:
Siehe meinen ursprünglichen Post. Ich will ja eben keinen höheren Tarif, ich will den gleichen Tarif, nur eben nicht für 49,95€ - was ich bei einer automatischen Vertragsverlängerung um 12 Monate zahlen würde - sondern für 44,95€, wie bisher auch und wie es zur Zeit auch angeboten wird.
@syntetic das kannst nicht ändern,außer du machst einen downgrad zum Ende der Laufzeit oder jetzt in einen höheren Tarif.Gleichwertig geht nicht.
Darum Kundenrückgewinnung anrufen meistens bekommst dann den Neukundentarif und der ist günstiger als die 5 Euro
17.07.2019 14:08
17.07.2019 14:49
17.07.2019 18:29
17.07.2019 18:57
@syntetic schrieb:
Ich kann einen Tarif jederzeit upgraden, unabhängig der Laufzeit, ist das richtig?
Könnte ich also zum Ende der MVL downgraden auf MagentaZuhause S und 3 Tage später wieder upgraden?
@syntetic Zu 1 ja.
Zu 2
Nein nicht nach 3 Tagen dann ist eine Speere bzw Wartezeit von 45 Tagen bis zum nächsten Upgrade.
23.07.2019 10:26
23.07.2019 10:44
23.07.2019 12:14
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