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13.09.2019 19:54
Hallo Telekom hilft Team, und zwar wurde telefonisch mein Vertrag verlängert und es wurde ständig von einem L Tarif gesprochen?! Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich meinen aktuellen M behalten möchte. Könnt ihr bitte dringend prüfen ob das auch so in der Verlängerung hinterlegt ist?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
13.09.2019 19:57
Hi @AndreasGoex ,
ein Festnetztarif verlängert sich doch automatisch um 12 Monate, wenn er nicht gekündigt wird. Was hat du da telefonisch "verlängert"?
Gruß
fdi
13.09.2019 19:59
@AndreasGoex schrieb:Hallo Telekom hilft Team, und zwar wurde telefonisch mein Vertrag verlängert und es wurde ständig von einem L Tarif gesprochen?! Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich meinen aktuellen M behalten möchte. Könnt ihr bitte dringend prüfen ob das auch so in der Verlängerung hinterlegt ist?
Du schreibst hier im Festnetzbereich, dort gibt es keine Vertragsverlängerung wie beim Mobilfunk.
Ich gehe davon aus, dass ein Tarifwechsel durchgeführt wurde, es sei denn du wurdest von der Kündigerrückgewinnung angerufen!?
So oder so, hinterlege bitte deine Kundendaten im PROFIL , dann kann sich das mal ein Telekom-MA anschauen.
So oder so hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, also mach dir keine allzu großen Sorgen
VG
13.09.2019 20:03
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