Frage zur Rechnungsposition

Gelöst

Hallo, 

 

Ich werfe mal eine Frage zur aktuellen Rechnungsposition bei mir. Laut den Unterlagen die ich habe sollen für meinen Festnetzanschluss mit Internet 19.95 abgebucht werden. Aber seit Anfang an stehen da 20 Euro und paar Cent da. Wieso?

 

Vielleicht kann einer das Rätsel auflösen und dies ggfls korrigieren 

Kundennr habe ich zu meinen Daten schon hinzugefügt 

 

Ich möchte noch hinzufügen - wieso werden auf die endposition nochmal Umsatzsteuer fällig? Ich bin Privatkunde. Wenn die 19.95 angeblich Nettopreis sind, ist das echt der Hammer weil als Privatkunde muss man mir den bruttopreis sagen und nicht den Nettopreis. 

Lg

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @TELTEL,

ich habe mir gerade einmal die Auftragsbestätigung angeschaut und auch die aktuellen Rechnungen. Ich konnte hier absolut keinen Fehler feststellen.

Der Magenta Zuhause L mit Magenta TV liegt bei 20,96 Euro Netto bzw. 24,95 Euro Brutto. Dies wird auf der Rechnung so ausgewiesen und auch in der Auftragsbestätigung wurde dieses mitgeteilt.
Der nächste Punkt ist dann der Media Receiver. Dieser liegt bei 4,15 € Netto bzw. 4,94 Euro Brutto. Auch hier der gleiche Betrag der Ihnen bestätigt wurde. Zusammen ergeben beide Positionen 25,11 Euro, was wiederum 29,88 Euro Brutto ergibt. Der Media Receiver ist nicht in den Grundgebühren für das Magenta Zuhause L mit Magenta TV enthalten.

Viele Grüße
Daniela B.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Auch dir ein freundliches Hallo @ TELTEL 

 

EIne erste Hilfe wäre sicherlich, wenn du dir mal deine Rechnungen anschaust!

 

schöne Grüße

Mahlzeit, 

 

Dies habe ich getan und deswegen diese frage Zwinkernd 

Wird hier auf Handy telefoniert?

 

Schaue dir die zweite Seite deiner Rechnung an, dann siehst du genau, wieso mehr als 19,95 € berechnet wird.

Gelöschter Nutzer

Da wirst du warten müssen bis jemand vom @Telekom-hilft-Team hier aufschlägt.

Wir Kunden haben keinerlei Rechnungseinsicht und können dir dbzgl. nicht weiterhelfen.

 

Schneller ginge es vmtl. wenn man sich mit Rechnungsfragen an den Kundenservice wendet.

☎️ (08 00) 3 30 10 00

 

Der Preis von 19,95€ ist der Brutto-Preis.

Ist ein Endgerät gemietet mit 4,15€ (netto) bzw. 4,95€ (brutto)?

 

Der Nettopreis bei 19,95€ liegt bei 16,76 + 4,15 = 20,91€

Dazu dann der Grundpreis kommen wir auf 24,90€ die abgebucht werden sollten.

Gelöschter Nutzer
Hallo@TELTEL

Einen Überblick Deiner RE kannst Du Dir über nachfolgenden Link einholen => https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
Dort sind Information über den Rechnungsverlauf im Kundenkonto u.a. auch evt. Gutschriften bei Mobil- & Festnetzrechnungen

Gruss
bigmini-do

Genau so rechne ich dies auch aber bei mir wird deine genannten Bruttopreise nochmal 19 Prozent drauf gerechnet und da steht dann was von knapp 30 euro

Geh doch einfach mal Position für Position durch.

Dann wirst du sehen, dass die einzelnen Positionen alle ohne Mehrwertsteuer genannt sind.

 

Und dann vermute ich mal, dass du auch noch irgend welche Verbrauchsabhängige Positionen hast, z. B. Anrufe ins Handy-Netz, daher wird die Endsumme dann etwas höher als die vereinbarten 19,95 EUR.

 

Ich verstehe auch nicht, warum die Telekom nicht auf die Naivität iher Kunden rücksicht nimmt, und ihr Rechnung wie die Rechnung an der Supermarkt-Kasse aufbaut.

 

 

Mahlzeit, 

 

Also Handykosten kann ich gänzlich ausschließen da nie telefoniert und zweitens die Position immer gleich war mit 20,95 und darauf werden nochmal 19 Prozent Umsatzsteuer drauf gerechnet. 

Für Mai 2019 Zeitraum 01.05.19 - 31.05.19 1 MagentaZuhause L mit MagentaTV 2 Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket Details Verrechnungsnr. Nettobetrag 0043 2993 1661 20,96 € 0043 2993 1662 4,15 € Summe Monatliche Beträge 25,11 € Und das steht bei mir und als krönenden Abschluss werden die 25,11 oben auf der ersten Seite nochmal mit 19 Prozent Umsatzsteuer berechnet. Und da stimmt doch was nicht Zwinkernd

Der Tarif mit MagentaTV kostet brutto nicht 19,95€ sondern 24,95€

Eine Zeit lang war der Magenta Zuhause M mit Magenta TV für 19,95 Euro im Angebot. Der L-Tarif lag bei 24,95 Euro. Somit ist das richtig.

Summe der Beträge ohne USt. 19 % 25,11 € USt. 19 % auf 25,11 € 4,77 € Rechnungsbetrag 29,88 € 

 

Das ist der end Betrag der kann doch nicht richtig sein? 

Der Betrag ist korrekt:

Magenta Zuhause L mit Magenta TV 20,96€

Media Receiver 401 4,15 €

Das sind die Nettopreise.

 

Darauf die USt. von 19% und du kommst auf 29,88€ brutto

 

Der Betrag selbst ist korrekt gerechnet aber die Position mit Magenta L ist im Vertrag für 12 Monate mit 19.95 Brutto ausgewiesen und nicht mit 20,96 netto. Nur darum geht es. Im Vertrag selbst steht für alles zusammen genau 24,95 Brutto und das stimmt ja hier in meiner Rechnung nicht. 

Wenn du in deiner Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause L mit Magenta TV 19,95 Euro stehen hast dann muss nachgebessert werden. Das kann sich dann tatsächlich nur ein Teamie genau anschauen.

Genau so seh ich das auch, dass nachgebessert werden muss. Es ist mir nur vorher nie aufgefallen weil da noch Gutschriften waren die verrechnet worden sind. Dies war von Anfang an falsch berechnet die Rechnung. Weil in der Auftragsbestätigung steht Magenta L mit TV mtl 24,95 Brutto und nicht mehr

Wenn eine Gutschrift aufgebraucht ist, wird der Rechnungsbetrag ab diesem Zeitpunkt in voller Höhe fällig.

 

@TELTEL, wie viele Rechnungen hast Du (als PDF) inzwischen heruntergeladen?

Ja 24,95 und nicht knapp 30 Euro. Ich habe es weiter oben genauer Aufgelistet was in der Auftragsbestätigung steht und was mir aber tatsächlich abgebucht wird und das ist eindeutig ein Fehler und muss somit von der Telekom korrigiert werden. Nochmal zur besseren Übersicht ich habe Magenta L mit TV und Reciver für 24,95 Brutto. Nur in meinen Rechnungen stehen bisher bei allen in der Auflistung die Bruttopreise und da werden in der Gesamtauflistung nochmal 19 Prozent Umsatzsteuer drauf gerechnet. Es liegt hier ein Fehler in der Buchhaltung der Telekom vor

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @TELTEL,

ich habe mir gerade einmal die Auftragsbestätigung angeschaut und auch die aktuellen Rechnungen. Ich konnte hier absolut keinen Fehler feststellen.

Der Magenta Zuhause L mit Magenta TV liegt bei 20,96 Euro Netto bzw. 24,95 Euro Brutto. Dies wird auf der Rechnung so ausgewiesen und auch in der Auftragsbestätigung wurde dieses mitgeteilt.
Der nächste Punkt ist dann der Media Receiver. Dieser liegt bei 4,15 € Netto bzw. 4,94 Euro Brutto. Auch hier der gleiche Betrag der Ihnen bestätigt wurde. Zusammen ergeben beide Positionen 25,11 Euro, was wiederum 29,88 Euro Brutto ergibt. Der Media Receiver ist nicht in den Grundgebühren für das Magenta Zuhause L mit Magenta TV enthalten.

Viele Grüße
Daniela B.

 

Danke, @Daniela B. , für die umfangreiche und präzise Klärung!

 

ein schönes Wochenende