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Hallo,
ich wollte gerade meinem Magenta-Vertrag (TV, Internet, Festnetz) über das Online-Kündigungsformular kündigen.
Dabei ist mir folgendes nicht ganz klar:
1. Soll ich die Rufnummer angeben, die ich kündigen möchte. Laut meinem Kundencenter sind 3 Telefonnummern meinem Vertrag zugeordnet (ich nutze aber keine davon). Muss ich dann für jede Nummer ein einzelnes Formular ausfüllen?
2. Muss ich für den Receiver zusätzlich das Formular für die Mietgerätekündigung ausfüllen oder ist das klar, dass der bei Kündigung nicht mehr benötigt wird?
Vielen Dank im Voraus!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
05.07.2018 22:32 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2018 22:36 durch den Autor
@MarenS@ schrieb:Vielen Dank schon mal! Und woher weiß ich, welche die Hauptnummer ist?
Mit dieser Rufnummer steht der Vertrag im Kundencenter. In der Rechnung steht zu Beginn der "Detaillierte Festnetz-Rechnung für..." im farblich abesetzten Feld auch "Ihre Hauptrufnummer"
05.07.2018 22:07 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2018 22:08 durch den Autor
05.07.2018 22:07 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2018 22:08 durch den Autor
1. Nein
2. Nein über telekom.de/retoure
05.07.2018 22:07
Du mußt eine Kündigung für den Anschluss machen und eine für die Mietgeräte.
05.07.2018 22:10 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2018 22:11 durch den Autor
Eine der Rufnummern ist die Hauptrufnummer unter der der Vertrag läuft.
Mietgerät kündigen
05.07.2018 22:14
Vielen Dank schon mal! Und woher weiß ich, welche die Hauptnummer ist?
05.07.2018 22:26
Als kleiner Tipp: Im Festnetzbereich sollte für einen reibungslosen Übergang dein neuer Provider die Kündigung übernehmen.
VG
05.07.2018 22:32 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2018 22:36 durch den Autor
@MarenS@ schrieb:Vielen Dank schon mal! Und woher weiß ich, welche die Hauptnummer ist?
Mit dieser Rufnummer steht der Vertrag im Kundencenter. In der Rechnung steht zu Beginn der "Detaillierte Festnetz-Rechnung für..." im farblich abesetzten Feld auch "Ihre Hauptrufnummer"
06.07.2018 18:03 Zuletzt bearbeitet: 06.07.2018 18:06 durch den Autor
@Anja N.@War mit meinem Vertrag sehr zufrieden, habe aber gesehen, dass ich aktuell bei anderen Anbietern einen deutlich geringeren Beitrag zahle. Bei so einem großen Preisunterschied bietet es sich für mich einfach nicht an, bei der Telekom zu bleiben
Wenn Sie mir einen besseres Angebot machen können, können Sie sich gerne bei mir melden. Mein Nummer habe ich hintergelegt.
Viele Grüße
06.07.2018 18:04
10.07.2018 13:26
11.07.2018 19:55
@Dean B.am besten Abends ab ca. 19:00 oder am Wochenende. Sonst immer unterschiedlich... bin zum Beispiel Morgen auch bis ca. 13:00 erreichbar.
11.07.2018 21:30
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