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20.08.2019 11:49
Hallo Community,
wir werden sehr bald umziehen, am neuen Standort benötige ich natürlich wieder einen DSL-Anschluss...
Aktuell habe ich ZuhauseMagenta M mit 50MBit, an der neuen Adresse wird mir anhand der Onlineprüfung aber ZuhauseMagenta S angeboten, jedoch nur mit 16MBit...
Oder ist bald eine 50Mbit Leitung verfügbar?
Ansonsten kann ich fristlos sonderkündigen?
Wäre super wenn mich hier wer belehren könnte - Vielen Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Du musst telefonisch einen Umzug nach TKG beauftragen, und zwar unter Beibehaltung Deines aktuellen Tarifs. Die Telekom wird Dir dann mitteilen dass sie den Umzugsauftrag nicht erfüllen kann. Dann, und nur wenn Du es genau so machst, hast Du die Möglichkeit mit dreimonatiger Frist zu kündigen.
20.08.2019 11:58
Du musst telefonisch einen Umzug nach TKG beauftragen, und zwar unter Beibehaltung Deines aktuellen Tarifs. Die Telekom wird Dir dann mitteilen dass sie den Umzugsauftrag nicht erfüllen kann. Dann, und nur wenn Du es genau so machst, hast Du die Möglichkeit mit dreimonatiger Frist zu kündigen.
20.08.2019 17:26
28.01.2020 18:28 Zuletzt bearbeitet: 28.01.2020 18:48 durch den Autor
Warum kann ich das nur telefonisch? Was passiert, wenn ich das per Brief, also schriftlich, formuliere und an den Kundenservice sende?
Wie verhält es sich, wenn ich aktuell VDSL50 habe (Magenta Zuhause M mit VDSL 50) und am neuen Standort Magenta Zuhause M mit 25 + 50 über LTE. Das geht dann auch nur mit hybridfähigem Router. Den müsste ich entwededer kaufen oder mieten, weil meine Fritzbox 7590 kein Hybrid unterstützt. Habe ich wg. der geringeren Bandbreite und der Zusatzkosten für einen Hybrid-fähigen Router ein Sonderkündigungsrecht?
28.01.2020 18:38
@Gelöschter Nutzer schrieb:Warum kann ich das nur telefonisch? Was passiert, wenn ich das per Brief, also schriftlich, formuliere und an den Kundenservice sende?
Warum?
Weil telefonisch sofort die Identität geprüft werden kann.... @Gelöschter Nutzer
28.01.2020 19:51
Aufträge per Post werden ebenso bearbeitet.
28.01.2020 20:52
@Gelöschter Nutzer schrieb:[...]
Wie verhält es sich, wenn ich aktuell VDSL50 habe (Magenta Zuhause M mit VDSL 50) und am neuen Standort Magenta Zuhause M mit 25 + 50 über LTE. [...]
Dann kann dein existierender Vertrag nicht fortgeführt werden und du kannst mit drei Monaten Frist aus dem Vertrag raus.
28.01.2020 21:00 Zuletzt bearbeitet: 28.01.2020 21:01 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Aufträge per Post werden ebenso bearbeitet.
Warum hast du dann erst hier angefragt, wenn Dir die Briefpost lieber ist!?
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