AW: Gilt der MagentaMobil xs nur für Neukunden

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Hallo zusammen, mir wurde soeben erklärt, das der neue MagentaMobil XS Tarif nur für Neuverträge angeboten wird. Im Kundencenter geht das in der Produktbeschreibung nicht explizit hervor. Es ist natürlich auch schade, das man als Altkunde nicht in den Genuss attraktiver Verträge kommt, ist das jetzt eine Vergraulpolicy ?

[#2 · Accepted solution]

@Gelöschter Nutzer

Hab gerade in der internen Beschreibung nachgesehen. Tarifwechsel in diesen Tarif sind nicht zulässig.

Stand 06.03.2018

[#3 · Accepted solution]

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/magentamobil/magenta...?

Der MagentaMobil XS ist ein reiner Neukunden-Tarif. Bestandskunden können daher bei einer Vertragsverlängerung nicht in den Tarif MagentaMobil XS wechsel

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@rolf.spanknebel warum nicht, bei einer vertragsverlängerung dann bekommt man den Tarif nur nicht unter Laufzeit  

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Was heißt das konkret ?

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Das du ihn bei der Verlängerung um 24 Monate bekommst wenn die aktuelle Laufzeit zuende ist. Es ist auch Explizit kein Neukundentarif sondern entspricht den Richtlinen für ein Downgrade. Nach 12 Monaten Laufzeit solltest du auch gegen Endgeld downgraden können.

[#7]

Der XS-Tarif ist eigentlich nur ein reiner "Schnubber-Tarif" für Neukunden....

Bestands-Kunden müssen nicht mehr "schnubbern"...

Insofern steht der XS-Tarif nicht wirklich für einen Tarifwechsel zu Verfügung.

[#8 · Accepted solution]

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/magentamobil/magenta...?

Der MagentaMobil XS ist ein reiner Neukunden-Tarif. Bestandskunden können daher bei einer Vertragsverlängerung nicht in den Tarif MagentaMobil XS wechsel

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Von wann ist der Eintrag, ggf. bevor es diesen Monat ein regulärer Tarif wurde? Im Kundencenter wird er ja als Wechselmöglichkeit angegeben. Alles andere wäre jetzt auch sehr dämlich.

Vielleicht prüft das Team den Link nochmal und lässt es ggf. verbessern.

[#10 · Accepted solution]

@Gelöschter Nutzer

Hab gerade in der internen Beschreibung nachgesehen. Tarifwechsel in diesen Tarif sind nicht zulässig.

Stand 06.03.2018

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@Hubert Eder schrieb:

@Gelöschter Nutzer

Hab gerade in der internen Beschreibung nachgesehen. Tarifwechsel in diesen Tarif sind nicht zulässig.

Stand 06.03.2018

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Dann verstehe ich es vobei Tarifwechsel vielleicht noch, aber bei ner VVL kann ich diese Beschränkung nicht nachvollziehen :(.

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Hallo @rolf.spanknebel,

es ist tatsächlich so, dass der MagentaMobil XS nur für Neukunden ist. Daher ist ein Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung in diesen Tarif nicht möglich.

Viele Grüße,
Elvira H.