AW: [Hilfe] Zugang zur alten E-Mail Adresse

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Guten Tag liebes Team

ich war über 10jahre Telekom Festnetzkunde und als ich ich den Anschluss kündigen musste habe ich meine Hauptemailadresse in eine Freemail umgewandelt und meine darmaligen Alias E-Mail Adressen umbenannt und mir mit dem Original Namen eine Freemail erstellt. 

Darmals hatte ich das Problem das die E-Mail Adresse ... sich nicht mehr einloggen lies weil sie wohl gesperrt war. Die Telekom Mitarbeiterin hat mir am 1.1.19 dann gesagt als mein Vertrag auslief. Warten sie einfach 3 Monate ab weil durch den gekündigten Account werden ja e alle Alias Adressen gelöscht und nach 90Tagen sind diese E-Mail Adressen wieder Verfügbar und sie können sich eine Freemail mit oben genannten E-Mail-Adresse einrichten. 

Jetzt ein halbes Jahr später steht immernoch die Adresse sei nicht verfügbar. Ich brauch diese E-Mail aber wieder weil da sehr alte Accounts von anderen Seiten drüber laufen. 

Bitte um hilfe

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Datenschutz: E-Mail-Adresse entfernt. Jacqueline G. (Telekom hilft)

[#2 · Accepted solution]

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@Sven Ö.  schrieb:
@christianspiesMeine Kollegin meldet sich gleich nochmal und ich melde mich am Freitag zurück.

Viele Grüße Sven Ö.

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Nochmal update

ich hab meine E-Mail-Adresse wieder. Die nette Kollegin konnte mir weiter helfen. 

Danke nochmal

[#3 · Accepted solution]

@christianspies 

Freigeben lassen

 https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adress...

Wenn die Antwort da ist, neu registrieren.

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@christianspies 

Bitte die Mailadresse rausnehmen, weil öffentlich im Internet, es sei denn, du liebst Spam.

War die Adresse zuletzt als Vertragsadresse oder als Freemail registriert? 

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@Mächschen  schrieb:

@christianspies 

Bitte die Mailadresse rausnehmen, weil öffentlich im Internet, es sei denn, du liebst Spam.

War die Adresse zuletzt als Vertragsadresse oder als Freemail registriert? 

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Die Adresse hatten ich darmals in meinem Vertrag als Alias angelegt. Hab sie auch locker 10jahre genutzt. Wie bekomm ich sie denn wieder?

[#6 · Accepted solution]

@christianspies 

Freigeben lassen

 https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adress...

Wenn die Antwort da ist, neu registrieren.

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@Mächschen  schrieb:

@christianspies 

Freigeben lassen

 https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adress...

Wenn die Antwort da ist, neu registrieren.

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Gute Idee aber ich kann das Formular nicht abschicken da ich keine Zugangsnummer ehemalige t-online Nummer mehr vom Festnetz habe

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@christianspies 

Du kannst VERSUCHEN, das Formular mit 000000000000 oder 123456789012 als Zugangsnummer abzuschicken, wenn alle anderen Angaben stimmen, könnte es dennoch funktionieren.

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@Mächschen  schrieb:

@christianspies 

Du kannst VERSUCHEN, das Formular mit 000000000000 oder 123456789012 als Zugangsnummer abzuschicken, wenn alle anderen Angaben stimmen, könnte es dennoch funktionieren.

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Mit den Nullen hat geklappt danke

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Guten Tag @christianspies , telefonisch habe ich Sie gerade nicht erreicht. Gibt es schon Neuigkeiten?

Viele Grüße Sven Ö.

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@Sven Ö.  schrieb:
Guten Tag @christianspies , telefonisch habe ich Sie gerade nicht erreicht. Gibt es schon Neuigkeiten?

Viele Grüße Sven Ö.

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Nein noch keine Neuigkeiten. Bin zurzeit auf der Arbeit. Hab erst 14:30uhr Feierabend 

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@christianspies - alles klar, ich klingel dann einfach nochmal durch.

Viele Grüße Sven Ö.

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Vielen Dank für das Telefonat. Bitte prüfen Sie gleich nochmal Zuhause die Verfügbarkeit und geben mir gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße Sven Ö.

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@Sven Ö.  schrieb:
Vielen Dank für das Telefonat. Bitte prüfen Sie gleich nochmal Zuhause die Verfügbarkeit und geben mir gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße Sven Ö.

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Ist immernoch nicht frei. Hab dir ne pn mit Bild geschickt @Sven Ö. 

[#15]

@christianspies Meine Kollegin meldet sich gleich nochmal und ich melde mich am Freitag zurück.

Viele Grüße Sven Ö.

[#16 · Accepted solution]

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@Sven Ö.  schrieb:
@christianspiesMeine Kollegin meldet sich gleich nochmal und ich melde mich am Freitag zurück.

Viele Grüße Sven Ö.

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Nochmal update

ich hab meine E-Mail-Adresse wieder. Die nette Kollegin konnte mir weiter helfen. 

Danke nochmal

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Vielen Dank @christian.spies.18 , vielen Dank für die Rückmeldung, die Kollegin berichtete. Sollten noch weitere Fragen auftreten, können Sie sich gerne jederzeit erneut melden.

Viele Grüße Sven Ö.