Hallo zusammen,
bzgl. meines am 15. Dezember endenen Mobilfunkvertrags wurde ich vor einiger Zeit von der Kundenrückgewinnung kontaktiert. Ich hatte mit dem Herrn vereinbart, mir das Angebot (Wechsel von M auf XS und den XS Vertrag vergünstigt) zu überlegen und mich nochmal zu melden.
Eine Woche später hatte ich mich dann gemeldet und wollte das Angebot annehmen. Die freundliche Dame teilte mir mit, das sei zwar grundsätzlich kein Problem, ich müsse aber bis 1-2 Tage vor Ablauf des Vertrages warten, weil aus technischen Gründen sonst keine Umbuchung möglich sei.
Heute, 2 Tage vor Vertragsablauf, rufe ich also an und mir wird gesagt, der Wechsel von M auf XS sei überhaupt nicht möglich!
Ich fühl mich von der Telekom gerade etwas veräppelt, um hier mal stärkere Ausdrücke zu vermeiden. Was denn nun, hat mich die Rückgewinnung angelogen? Kollegin Nummer 2? Oder die Kollegin heute?
Ich würd ja gerne bei der Telekom bleiben, aber wenn das alles so problematisch ist, muss ich wohl morgen das Konkurrenzangebot annehmen...
