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Hallo,
am 11.02.2019 war ein Techniker da und seit dem habe ich MagentaTV.
Bisher wurde aber keine Rechnung abgebucht, weder die Bereitstellung noch die normale Rechnung.Was kann ich machen? LG
Gelöst! Gehe zu Lösung.
25.03.2019 10:29 Zuletzt bearbeitet: 25.03.2019 10:34 durch den Autor
Guten Morgen @Chr861,
auf der Rechnung vom Februar wurden nur die Versandkosten für den Routerversand abgezogen.
Auf der Rechnung von März hingegen wird nun die Grundgebühr und der Bereitstellungspreis abgezogen. Davon merkst du jedoch nichts, da noch eine Router- und TV-Gutschrift und die Gutschrift vom Online-Vorteil offen sind. Zur Zeit hast du noch ein Guthaben bei uns.
Deine Rechnungen kannst du im Kundencenter einsehen. Dort ist alles aufgelistet.
Grüße
Lianne K.
23.03.2019 11:23
@Chr861 melde dich mit deinen zugangsdaten im kundencenter an und gehe dort auf Rechnung ob schon eine vorhanden ist
23.03.2019 11:26
Hab ich, das ist keine Vorhanden
23.03.2019 11:36
@Chr861 schrieb:Hab ich, das ist keine Vorhanden
@Chr861 dann warte auf das @Telekom hilft Team Teami
23.03.2019 12:04
Es kann durchaus mal einen bis eineinhalb Monate dauern, bis die erste Rechnung erstellt wird.
23.03.2019 12:34
Genau die Zeitspanne ist ja bereits um 😉
23.03.2019 13:03
Noch nciht ganz.
Je nachdem in welcher "Absendegruppe" sich der TE befindet, kann in enigen Tagen die erste Rechnung kommen,
25.03.2019 09:25
Hallo, am 25.2. wurden aber nur die 6,95€,aber was ist mit den Bereitstellungsgebühren und den Gebühren für MagentaTV?
25.03.2019 10:29 Zuletzt bearbeitet: 25.03.2019 10:34 durch den Autor
Guten Morgen @Chr861,
auf der Rechnung vom Februar wurden nur die Versandkosten für den Routerversand abgezogen.
Auf der Rechnung von März hingegen wird nun die Grundgebühr und der Bereitstellungspreis abgezogen. Davon merkst du jedoch nichts, da noch eine Router- und TV-Gutschrift und die Gutschrift vom Online-Vorteil offen sind. Zur Zeit hast du noch ein Guthaben bei uns.
Deine Rechnungen kannst du im Kundencenter einsehen. Dort ist alles aufgelistet.
Grüße
Lianne K.
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