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12.03.2022
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Keine Rechnung abgebucht

Gelöst

‎23.03.2019 11:15

Hallo, 

 

am 11.02.2019 war ein Techniker da und seit dem habe ich MagentaTV.

Bisher wurde aber keine Rechnung abgebucht, weder die Bereitstellung noch die normale Rechnung.Was kann ich machen? LG 

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Telekom hilft Team
Antwort auf Chr861

‎25.03.2019 10:29 Zuletzt bearbeitet: ‎25.03.2019 10:34 durch den Autor

Guten Morgen @Chr861,

auf der Rechnung vom Februar wurden nur die Versandkosten für den Routerversand abgezogen.

Auf der Rechnung von März hingegen wird nun die Grundgebühr und der Bereitstellungspreis abgezogen. Davon merkst du jedoch nichts, da noch eine Router- und TV-Gutschrift und die Gutschrift vom Online-Vorteil offen sind. Zur Zeit hast du noch ein Guthaben bei uns.

Deine Rechnungen kannst du im Kundencenter einsehen. Dort ist alles aufgelistet.

Grüße
Lianne K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

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Telekom hilft Team

‎24.03.2019 21:06

Hallo @Chr861,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Es gab hier bereits zwei Rechnungen.
Der erste Betrag wurde am 20.02.2019 abgebucht.

Viele Grüße Heike Ha.

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