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19.09.2019 11:20
Hallo,
der Vertrag meiner Lebensgefährtin in ihrer alten Wohnung wurde von uns mit Auszug im letzten Jahr zum 01.07.2018 gekündigt. Zum 01.07.2018 sind dort auch wieder Mieter eingezogen. In unserer gemeinsamen Wohnung bestand bereits ein Telefonanschluss bei einem anderen Anbieter.
Leider läuft trotz Kündigung und vorliegender Bestätigung der Vertrag immer noch weiter und es wird abgebucht. Auch die Adresse wurde noch nicht geändert. Die Anschreiben lauten immer noch auf die alte Adresse.
Gerne würde ich den ganzen Sachverhalt nochmals per Email schildern. Telefonanrufe bei der Hotline werden scheinbar nicht bearbeitet.
Was können wir tun?
Viele Grüße
Jesch
19.09.2019 12:47
Keine Ahnung, ab du das schon geklärt hast.
Eine Kündigung ist nur zum Vertagsende möglich - wann genau war der früheste Termin dafür bei euch?
Nur weil man in eine andere Wohnung zwiht ist diese nicht vorzeitig möglich, da muss man einen Umzug beauftagen und hoffen,
dass die Telekom am neuen Wohnort nicht die gleiche Leistung zum gleichen Preis schalten kann. Nur dann hat man ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten zum Monatsende.
Möglicherweise liegt hier die Problematik
19.09.2019 12:56
19.09.2019 13:36
erledigt!
19.09.2019 13:53
19.09.2019 13:59
Hallo.
In der Regel unter der hinterlegten Mobilrufnummer immer.
01.10.2019 13:43
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