AW: Kundenrückgewinnung nicht gewollt?

[#1]

Hallo zusammen,

mein Mobilfunkvertrag ist gekündigt und läuft diesen Monat aus. Leider hat sich bei mir kein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung gemeldet um mir ein Angebot zur möglichen Vertragsverlängerung zu unterbreiten. 

Hat die Telekom denn kein Interesse seine Kunden zu Halten?

Gruß

MaNe_Cl 

[#2 · Accepted solution]

Ein Rückruf von der Kundenrückgewinnung ist wie ein Sechser im Lotto.

[#3 · Accepted solution]

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@Markus_Cl  schrieb:

mein Mobilfunkvertrag ist gekündigt und läuft diesen Monat aus. Leider hat sich bei mir kein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung gemeldet um mir ein Angebot zur möglichen Vertragsverlängerung zu unterbreiten. 

Hat die Telekom denn kein Interesse seine Kunden zu Halten?

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Warum wird es immer für selbstverständlich genommen, daß sich die Telekom ihre Kunden zurück kauft?

Sei doch froh das die Telekom deinen Kündigungswunsch nachkommt.

Andernfalls hättest du nicht kündigen müssen.

[#4]

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@Markus_Cl  schrieb:

Hallo zusammen,

mein Mobilfunkvertrag ist gekündigt und läuft diesen Monat aus. Leider hat sich bei mir kein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung gemeldet um mir ein Angebot zur möglichen Vertragsverlängerung zu unterbreiten. 

Hat die Telekom denn kein Interesse seine Kunden zu Halten?

Gruß

MaNe_Cl 

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@Markus_Cl  Warum soll sie? Du hast gekündigt die Telekom hat es akzeptiert.

Im übrigen muss die Werbeklausel aktiviert sein im Kundencenter 

[#5]

Hallo @Markus_Cl,

Informationsservice aktivieren:

https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice

VG Gurke

[#6 · Accepted solution]

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@Markus_Cl  schrieb:

mein Mobilfunkvertrag ist gekündigt und läuft diesen Monat aus. Leider hat sich bei mir kein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung gemeldet um mir ein Angebot zur möglichen Vertragsverlängerung zu unterbreiten. 

Hat die Telekom denn kein Interesse seine Kunden zu Halten?

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Warum wird es immer für selbstverständlich genommen, daß sich die Telekom ihre Kunden zurück kauft?

Sei doch froh das die Telekom deinen Kündigungswunsch nachkommt.

Andernfalls hättest du nicht kündigen müssen.

[#7]

Hallo,

und Danke für deine schnelle Rückmeldung. Der Dienst ist aber aktiviert.

VG

Markus _CL

[#8]

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@Markus_Cl  schrieb:
 Der Dienst ist aber aktiviert.

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Dann könntest Du zu denen gehören die eben nicht angerufen werden und bei denen die Kündigung wie gewünscht akzeptiert wird.

[#9 · Accepted solution]

Ein Rückruf von der Kundenrückgewinnung ist wie ein Sechser im Lotto.

[#10]

Guten Tag @Markus_Cl,

herzlichen Dank das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe alles, wie besprochen, in die Wege geleitet.
Bitte melden Sie sich am Montag, sollten Sie noch keine Nachricht erhalten haben.

Freundliche Grüße
Marita W.

[#11]

Mehr Infos

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Ein Rückruf von der Kundenrückgewinnung ist wie ein Sechser im Lotto.

Was für ein Quatsch