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30.09.2019 16:51
Moin Moin zusammen,
vor kurzen habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, da er mir so langsam doch zu teuer wird.
Ich hab aktuell den Tarif MagentaMobil L Plus Top-Smartphone Premium und zahle inklusive Apple-Musik knapp 110 Euro, was ich durchaus heftig finde.
Nach der Kündigung hat sich auch recht schnell jemand per Mail an mich gewand mit der Kündigungsbestätigung und der bitte, wenn ich es mir doch anders überlege, gern direkt per E-Mail zu antworten.
Hab der Dame dann auch meine Beweggründe geannt und seitdem nichts mehr gehört
Find ich etwas schade und anscheinend will man mich als Kunde dann nicht behalten.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
manchmal verliert man und manchmal gewinnen die anderen...
Kundrenrückgewinnung kann sein, muß aber nicht.
Schau dich nach einem anderen Anbieter um.
30.09.2019 16:55
30.09.2019 17:15
Warum beschwerst Du Dich ?? Du hast gekündigt und der Rest ist Glück .
manchmal verliert man und manchmal gewinnen die anderen...
Kundrenrückgewinnung kann sein, muß aber nicht.
Schau dich nach einem anderen Anbieter um.
30.09.2019 17:50 Zuletzt bearbeitet: 30.09.2019 17:51 durch den Autor
Mit keinem Wort wird erwähnt, w a n n die Mail an die bearbeitende Dame der Kundenrückgewinnung
geschickt wurde - so kann auch niemend hier beurteilen, ob die zwischen e-mail-Antwort und
Thread verstrichene Zeitspanne "angemessen" war / ist.
30.09.2019 20:54
30.09.2019 22:01
Hi Julia,
dessen bin ich mir bewusst 😉
Ich bin am besten ab 17 Uhr zu erreichen, davor gehts aber auch immer mal wieder, wenn ich nicht gerade in einem Meeting hänge.
Sofern es keine Möglichkeiten bei dem Tarif gibt, kein Problem. Wie die andere, ziemlich aggressiven 😳, Communitymitglieder mir bereitsg geraten haben, kann ich mich ja auch bei einem anderen Anbieter umsehen.
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