Laut Angebot v.11.12.2017 währe VDSL "bald" in 73765 Neuhausen verfügbar.

Gelöst

Ich bekam am 11.12.2017 die Mitteilung dass VDSL sehr bald in 73765 Neuhausen verfügbar wäre, worauf hin ich auf einen VDSL50 Tarif Magenta M gewechselt habe, bzw. wechseln wollte.

Aber bald darauf bekam ich eine Mail mit folgendem Inhalt:

 

Verzögerung der Bereitstellung Ihres Wunschtarifs

Sehr geehrter Herr******

bedauerlicherweise kommt es zur Zeit zu Verzögerungen im Netzausbau, Aus diesem Grund können wir Ihren gewünschten Tarif an leider erst etwas später Ihrem Wohnort bereitstellen. An den Konditionen Ihres Wunschtarifs wird sich hierdurch nichts ändern.

Sobald wir Ihren gewünschten Tarif bereitstellen können, melden wir uns wieder bei Ihnen. Bis dahin müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

 

 

 

Laut der letzten Rechnung war Magenta M sogar schon gebucht, was anhand der Rückbuchungen ersichtlicht war und zwar schon für September 2017, was mich sehr erstaunte, da ich erst am 19.10.2017 mein Interesse an VDSL bekundet habe.

 

Meine Frage ist nun einfach, Wann kommt VDSL in 73765 Neuhausen?

 

Gruß

Thomas

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Guten Morgen @Hackertomm,

ich habe folgende Antwort von meinen Kollegen erhalten:

Der Kabelverzweiger, an dem dein Anschluss angeschlossen ist, ist noch nicht fertig ausgebaut. Der Ausbau ist also leider noch nicht abgeschlossen, auch wenn die Ausbaukarte den Anschein erweckt. Die Fertigstellung ist für Mitte April 2019 geplant.

Es tut mir leid, dass ich dich hier nochmal um Geduld bitten muss. Ich werde mir deinen Beitrag mit deinem Einverständnis nochmal zu April terminieren, damit ich für dich nach dem Ausbau schauen kann. Ist das für dich in Ordnung?

Viele Grüße

Martina H.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Hackertomm,

der Ausbau soll ab Ende August 2018 abgeschlossen sein.

Viele Grüße
Claudia Bö.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Hackertomm,

du kannst einmal HIER prüfen, ob der Ausbau abgeschlossen wurde bzw. wird dir eigentlich

angezeigt, wann er voraussichtlich beendet wird. 

 

Wie ich sehe, warst du schon fließig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, dann kann

sich das auch mal jemand vom @Telekom hilft Team ansehen Fröhlich

 

 

 

 

Beste Grüße Zwinkernd

Ich habe grad mal bei 1&1 eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht.

Da wäre sogar bis VDSL100 verfügbar!

Entweder ist da bei denen was Faul und die versprechen etwas was sie dann nicht halten können!

 

Auf der Ausbauseite war ich früher schon, damals als VDSL angekündigt wurde!

Damals war sogar VDSL100 verfügbar.

Jetzt nicht mehr, nur wieder DSL16000.

Dann ist es so, dass die Techniker die Daten noch nicht an die Buchungssysteme übermittelt

haben, mir geht es aktuell auch so... ich warte jetzt noch bis zum 13.04.18.

Und 1&1 nutzt die Leitung der Telekom, du könntets zwar 100Mbit/s bestellen, aber am Ende

würde der Auftrag storniert werden, da erst dann der Fehler bemerkt wird, dass die 100Mbit/s

nicht bereitgestellt werden können.

 

@Claudia Bö. könntest du eventuell mal bei der Netztechnik anfragen, wann für @Hackertomm

VDSL bereitgestellt werden kann? Danke Zwinkernd

@Hackertomm
Hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?
Was stand in der Auftagsbestätigung?
Was sagt die Rechnungsstelle auf deinen Einspruch zur Rechnung?

Auf der Rechnung taucht nicht plötzlich ein anderes Produkt auf.
Die E-Mail scheint aus ner Vorreservierung auf www.telekom.de/schneller zu stammen und sagt im Endeffekt nix aus, da das bisher kein Vertragsverhältnis ist.

Ich habe eine schriftliche Bestätigung für eine Vorbestellung des Tarifs "MagentaZuhause M" vom 11.12.207und da drauf auch eine Auftragsnummer!

Allerdings tauchte diese Auftragsnummer nie irgendwo in meinem Konto unter "Autträge" auf!

 

Ich habe ja geahnt dass es etwas länger dauern wird, habe ja die Bauarbeiten am Verteiler oder sonstwas bei Neuhausen an der Autobahnunterführung Richtung Ostfildern-Scharnhausen beobachten können, welche schon mehrere Wochen fertiggestellt sind.


@Hackertommschrieb:

Ich habe eine schriftliche Bestätigung für eine Vorbestellung des Tarifs "MagentaZuhause M" vom 11.12.207und da drauf auch eine Auftragsnummer!

 



Ich habe es mal markiert, warum das jetzt was anderes berechnet wurde kann dir die Rechnungsstelle erklären, hoffentlich.

Um die Berechnung gehts es gar nicht, das wurde ja auf der Rechnung März 2018 Richtiggestellt und auch wieder der ursprüngliche MagentaZuhause S Tarif berechnet.

Es geht nur drum wann denn nun VDLS kommt bzw. bis wann ich in etwa damit rechnen kann.

Hallo!

 

"Bald" ist kein Zeitbegriff, und bedeutet "vielleicht auch nie". Zwinkernd

 

Gruß, René

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Hackertomm,

der Ausbau soll ab Ende August 2018 abgeschlossen sein.

Viele Grüße
Claudia Bö.

Aha, aber zwischen ehemals "kurzfristig verfügbar" im Dez.2017 und vorraussichtlich "Ausbau abgeschlossen August 2018" ist schon ein heftiger Unterschied!

Also warte ich eben noch, war auch zu schön um wahr zu sein.

Hallo @Hackertomm,

kann durchaus verstehen, dass das ziemlich nervig ist. Leider kann es durch höhere Gewalt ab und an dazu kommen, dass sich Ausbauvorgänge verschieben. Ist natürlich nicht schön, aber es hängen doch einige Variablen hinter einem Ausbau und diese lassen sich leider nicht immer zu 100% beherrschen.

Grüße
Bernd M.

Ich muss da Thema Breitbandausbau Neuhausen Filder noch mal aufgreifen!

Es sollte es ja im "August 2018" soweit sein, laut der neuesten Prüfung anhand meiner Rufnummer erscheint dann die Meldung dass es dann im November 2018 soweit währe!

Super, ziemlich genau ein Jahr nach dem ersten Versprechen 2017 "Breitband kommt in Kürze zu Ihnen".

Denn das es im November soweit sein soll, das glaube ich erst dran, wenn ich es auf dem Router sehe.

Mal sehen, ob da irgendwie noch ein Schreiben kommt, von wegen "Sorry, war nix".

Ich frage mich nur, was da so lange dauert.

Hallo @Hackertomm,

es tut mir leid, dass ich den aktuellen Termin von Mitte November 2018 bestätigen muss. Leider ist es noch einmal nach hinten verschoben worden, von August auf November.
Aber wie mein Kollege Bernd schon schrieb, ist eine 100%ige Planung eben nicht immer möglich.

Viele Grüße
Claudia Bö.

Sorry, ich muss das Thema nochmal Aufwärmen!

Laut der Prüfseite zum Breitbandausbau ist scheinbar VDSL bis 250MBit/S bei mir in Neuhausen Verfügbar.

 

Wann kann dann in etwa mit der Aufschaltung gerechnet werden?

 

Probiere mal wöchentlich, ob Du buchen kannst. Idee

Hm, für den Neuen Tarif Magenta M bin ich eh vorgemerkt.

Bisher kann ich nur das vorhandene Magenta S wählen, mehr Möglichkeiten gibts nicht.

Letztens hies es noch irgendwo, am 27.12.18 wird umgeschaltet, jetzt habe ich Infos, die auf das erste Quartal 2019 lauten.

Allerdings nix offizielles von der Telekom, da höre ich schon lange nix mehr, geschweige denn bekommen ich Nachrichten.

Hallo @Hackertomm,

bitte entschuldige meine späte Antwort.

Ich habe auch gesehen, dass laut unserer Ausbaukarte der komplette Ausbau abgeschlossen ist. Da bei deinem Anschluss noch nichts verfügbar ist, habe ich eine Anfrage an meine Ausbauabteilung gesendet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich direkt bei dir.

Viele Grüße

Martina H.
Lösung
Guten Morgen @Hackertomm,

ich habe folgende Antwort von meinen Kollegen erhalten:

Der Kabelverzweiger, an dem dein Anschluss angeschlossen ist, ist noch nicht fertig ausgebaut. Der Ausbau ist also leider noch nicht abgeschlossen, auch wenn die Ausbaukarte den Anschein erweckt. Die Fertigstellung ist für Mitte April 2019 geplant.

Es tut mir leid, dass ich dich hier nochmal um Geduld bitten muss. Ich werde mir deinen Beitrag mit deinem Einverständnis nochmal zu April terminieren, damit ich für dich nach dem Ausbau schauen kann. Ist das für dich in Ordnung?

Viele Grüße

Martina H.

Ja, ist in Ordnung.

Ich hatte mir ja schon sowas gedacht, nachdem ich Gerüchteweise gehört hatte, das es im November/Dezember wieder nix wird.

Aber April 2019 ist schon heftig!

Immerhin war das alles mal für Februar/März 2018 angekündigt worden!

So, da haben wirs mal wieder!

Bei einer Aktuellen Prüfung Heute dem 17.04.2019, 17:40Uhr, ist überhaupt kein geplanter Breibandausbau mehr zu sehen!

Da ist auch keine schnellere Geschwindigkeit wie jetzt die DSL 16000 zu sehen, der geplante Ausbau war aber mal schonmal zu sehen.

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass es dieses Jahr gar nix mehr wird mit Breitbandausbau!

Das währe dann so ziemlich 2 Jahre seit der Großspurigen Ankündigung "Schnelles Internet kommt bald!" von November 2017.

So langsam verliere ich da echt die Geduld!

@Hackertomm, frage bei Deiner Gemeinde nach, ob überhaupt ausgebaut wird, und wenn ja durch wen.

Hallo @Hackertomm,

Ihren Unmut kann ich gut verstehen. Habe gleich nochmal ins System gesehen. Hier ist zumindest eine Verschiebung (Grund nicht ersichtlich) zu Mitte August 2019 hinterlegt worden. Ich kann daher nur noch weiter um Geduld bitten.

Viele Grüße
Oliver I.

Ich habe jetzt eine Mail bekommen, aktuell kann man jetzt eine Tarifänderung Bestellen.

Wird dann scheinbar ab Anfang Oktober bis März 2020 geschaltet.

Mal sehen, wann da dann wirklich ab wann was geht.

Ich habe meine Tarifänderung einfach mal auf den 04.10.2019 gelegt und bin dann mal gespannt, ob das dann auch halbwegs klappt!

Nach immerhin fast zwei geschlagenen Jahren nach der ersten Ankündigung "Schnelles Internet komm Bald...."

Hallo @Hackertomm,

ich habe soeben auch nochmal fix für dich nachgeschaut: Aktuell steht der Ausbau mit einem geplanten Fertigstellungstermin auf Ende September 2019. Das ist leider kein fester Termin, der Ausbau kann sich also noch verschieben. Ich habe gesehen, dass du die Vorbestellung schon eingetragen hast, sodass du dann benachrichtigt wirst, sobald der Ausbau abgeschlossen ist. Ich drücke dir die Daumen, dass du bald schneller mit uns surfst.

Viele Grüße

Martina H.