@rosenberger-lisa schrieb:
Am 10.7. wurde bei mir zu Hause ein Fehler beseitigt. Die Rechnung beträgt nun 158,€. Ich wurde nicht darüber aufgeklärt, dass es so viel kostet und der Service hat nur 15 Minuten gedauert. Wieso ist die Rechnung also so teuer? Vor allem wurde mir vorher bei der Terminvergabe gesagt, es sei kostenlos.
Ich hoffe auf eine baldige Änderung der anstehenden Rechnung und kündige mit sofortiger Wirkung den Lastschrifteinzug. Ebenso werde ich mir einen Benutzerwechsel vorbehaten, da ich immer wieder Probleme mit der Leitung habe. L. Ro
Wenn bei dir im Heimnetzwerk ein Fehler beseitigt wird, zahlst du dafür. Ist doch logisch, oder nicht? Im Normalfall sind das aber 80-100€, also schätze ich mal der Rest kommt von deinem Tarif etc.? Warum das so teuer ist kann ich dir auch sagen: Da hängen ja nicht nur die 15min Arbeitszeit mit dran, sondern auch Anfahrt, kleiner Verwaltungsaufwand etc.
dein Lastschriftmandat kannst du hier nicht zurückziehen und ich rate dir grundsätzlich auch davon ab, da dir dann ganz schnell der Anschluss gesperrt wird.
Was du mit einem Benutzerwechsel genau meinst, erschließt sich mir nicht ganz, magst du das vllt nochmal näher erläutern?
Und wenn du immer wieder Probleme mit deinem Anschluss hast, gehe ich mit deiner vorherigen Schilderung mal davon aus, dass der Fehler in deinem Heimnetz zu suchen ist. Dabei können wir dir gerne helfen, brauchen aber wesentlich mehr Infos zum bestehenden Tarif/verwendeter Hardware/Firmware/dLAN etc.
VG
