AW: Magenta Eins Vorteil bei Vertragsverlängerung

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Hallo zusammen!

Kurze Frage: Habe aktuell den Vertrag "MagentaMobil S Friends 1. Gen" mit MagentaEins-Vorteil und würde gerne ohne Gerät im Tarif "MagentaMobil Young S" verlängern. Leider zeigt es mir bei der Buchung nirgends mehr den MagentaEins-Vorteil in Höhe von monatlich 10,- € an. Woran liegts?

[#2 · Accepted solution]

@Dugdi

Wo möchtest Du den Vorteil von 10 € denn angezeigt bekommen?

Den sieht man doch grundsätzlich ausschließlich auf den monatlichen Mobilfunkrechnungen.

Ansonsten wird der nirgends aufgelistet, nicht einmal in der MagentaService-App.

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Willkommen in der Community @Dugdi, wahrscheinlich nur an generel nicht angezeigten Vorteilen, aber lass Dir das nochmal durch Telekommitarbeiter bestätigen, der young S Tarif kostet ja 29,95€ und ist somit Magenta 1 berechtigt.

[#4 · Accepted solution]

@Dugdi

Wo möchtest Du den Vorteil von 10 € denn angezeigt bekommen?

Den sieht man doch grundsätzlich ausschließlich auf den monatlichen Mobilfunkrechnungen.

Ansonsten wird der nirgends aufgelistet, nicht einmal in der MagentaService-App.

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Guten Abend zusammen,

der Vorteil kann im Kundencenter tatsächlich nicht dargestellt werden. Aber ja, der Tarif ist weiterhin für MagentaEINS berechtigt.

Wenn ich dabei helfen darf, gern Bescheid geben.

Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina S.

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"Magenta 1 Paketvorteil" sollte aber auf der Auftragsbestätigung auftauchen, sonst ist auch ein Widerruf möglich @Dugdi, wenn @Katharina S. behilflich ist, kannst Du ganz beruhigt sein, das alles korrekt läuft.