AW: Magenta Eins Vorteil in Verbindung mit "for friends T...

[#1]

 Hallo Communitiy,

vor eniger Zeit bin ich auf den Magenta Eins Tarif aufmerksam geworden.

Da ich schon einen IP-Festnetzanschluss bei der Telekom habe, brauchte ich nur noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom - muss zwar bis Oktober noch bei einem anderen Provider bezahlen, aber bei 10€/Monat Preisnachlass kann man darüber hinwegsehen - dafür passt die Netzabdeckung.

Also habe ich mir heute einen for friends Aktionscode besorgt und online einen neuen Magenta Mobil S abgeschlossen.

Nun dachte ich, dass ich dadurch den Magenta Eins Vorteil bekomme (10€/Monat Preisnachlass, inklusive Flat ins Mobilnetz auch vom Fetsnetz und volle LTE-Geschwindigkeit beim Surfen auf dem Smartphone)

Um mich noch mal zu versichern, habe ich noch mal die Hotline angerufen.

Da sagte mir ein freundlicher Mitarbeiter, dass es noch keinen Magenta Eins Vorteil bei den" for friends Tarifen" gibt.

Vielleicht aber ab Ende 1. Quartal 2015... naja, vielleicht eben, oder vielleicht auch nicht.

Nun stellt sich mir die Frage, ob ich den Vertrag jetzt besser widerrufen sollte und bis Ende März warte, oder ob ich den Vertrag einfach laufen lasse und Anfag April den Vorteil beantrage.

Wenn es denn überhaupt möglich wird....

Vielleicht gibt es ja hier einen Kompetenten Menschen, der etwas Licht ins Dunkel bringen kann/möchte.

mit freundlichen Grüßen

G. Heesen

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Udo.Kretzschmar schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.

Was genau das Problem war kann ich leider nicht sagen, aber ich habe MagentaEINS gebucht. Die Bestätigungen kommen parallel per E-Mail und per SMS. Sollten weitere Fragen auftreten, dann gerne wieder melden.

Beste Grüße Anne W.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @kleinerkobolt, ich habe den MagentaEins Vorteil zum 8. Januar beauftragt. Viele Grüße Stefanie W.

[#4 · Accepted solution]

Hallo @Nevyn666,

da meine Kollegin @Claudia Bö. heute nicht im Hause ist melde ich mich einmal zu Wort.

Da du ja vorbildlich deine Daten im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir direkt einen Einblick verschaffen. Es ist möglich den MagentaEINS Vorteil zu buchen, du erhältst zwar nicht die Ersparnis auf den Mobilfunktarif, aber profitierst natürlich trotzdem von dem Vorteil.

MagentaEINS TV Vorteil kann bei dir allerdings nicht berücksichtigt werden, da du aktuell noch das "alte" Entertain hast. Hierzu ist eine Umstellung auf EntertainTV erforderlich.

Grundsätzlich kann ich aber MagentaEINS berücksichtigen. Soll ich?

Beste Grüße
Anne W.

[#5 · Accepted solution]

Hallo @MarkusSchell,

du weißt doch, ich beantworte jede deiner Fragen gern.

Ich habe den TV Mobil Vorteil bereits hinterlegt und er sollte ab morgen auch aktiv sein.
Meiner Kollegin Melanie habe ich die Rückrufbitte weitergereicht und sie meldet sich noch heute bei dir.

Viele Grüße
Claudia Bö.

[#6 · Accepted solution]

Hallo Guido.

Es wird einen Vorteil auch für for Friends Tarife geben, jedoch nicht vor Ende des 1. Quartals 2015. Meine Empfehlung ist hier klar, dass Sie nicht widerrufen und später den Vorteil buchen lassen. Gerne übernehmen wir das auch für Sie. Ich freue mich sehr, dass Sie zu uns wechseln wollen. Herzlich willkommen.

Viele Grüße

Christian W.

[#7]

Hey @NiEb,

kannst du deine Verträge den normal im Kundencenter sehen, wenn du dich einloggst?

Viele Grüße
Finn A.

[#8]

Momentan nicht, weil Wartungsarbeiten sind.

Aber außerhalb der Wartungsarbeiten sind beide Veträge einsehbar.

Die Optionen Magenta Eins sind auch gebucht und

erscheinen in der Übersicht. Aber Prio Tickets zu erwerben funktioniert leider immer noch nicht.

Nach der mTan Eingabe erfolgt die Fehlermeldung, das ich erste Magenta Eins buchen müßte.

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@NiEb,

ich habe speziell für deinen Fall eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt.

Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich natürlich bei dir.

Viele Grüße
Finn A.

[#10]

Hallo,

auch ich kann den Magenta 1 Vorteil nicht online buchen. Ich habe einen Magenta Zuhause M (for Friends?) und einen Magenta Mobil M for Friends. Würde mich über Hilfe freuen.

Michael

[#11]

Hallo @Andalore schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße Dich herzlich willkommen.

Buchen können wir das, aber du weißt sicher, dass du den Preisvorteil nicht bekommst, oder? Lediglich die Flat in alle Mobilfunktarife wird dann aktiv.

Grüße Anne W.

[#12]

Hallo Anne,

ja, das ist mir klar. Habe hier schon fleißig gelesen.

Lieben Gruß,

Michael

[#13]

@Andalore alles klar, wollte nur nochmal darauf hinweisen.

Gebucht ist alles und die Bestätigungen kommen per E-Mail und per SMS.

Grüße Anne W.

[#14]

Super!

Das ging ja ratz fatz.

Vielen Dank!

[#15]

Hey @NiEb,

leider muss ich mitteilen, dass ich immer noch keine Rückmeldung der Kollegen habe. Es tut mir wirklich leid, dass sich das ganze so in die Länge zieht.

Viele Grüße
Finn A.

[#16]

Ja, leider hat sich diesbezüglich noch nichts getan. 

Es ist weiterhin nicht möglich Prio Tickets (trotz Magenta Eins) zu erwerben. 

[#17]

@NiEb,

ich bleibe auf jeden Fall weiterhin am Ball und hoffe, dass morgen die ersehnte Rückmeldung kommt.

Viele Grüße
Finn A.

[#18]

Ich nochmal.

Die Buchung von Magenta Eins hat ja prima geklappt. Leider habe ich das gleiche Problem mit den Prio Tickets wie NiEb. 

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Guten Morgen @NiEb, ich übernehme einmal kurz für meinen Kollegen Finn. Leider haben wir noch keine finale Lösung hinsichtlich der MagentaEINS Bündelung. Wir bleiben aber dran und melden uns hier wieder. Viele Grüße Sarah W.

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Hallo liebes Telekom Team,

auch ich kann den Magenta 1 Vorteil nicht online buchen. Ich habe einen MagentaZuhause L mit TV Plus und einen Magenta Mobil M for Friends. 

Wäre Super wenn Ihr das für mich auch wieder einrichten könntet. Leider ist mir der Magenta 1 Vorteil nach einem Tarifwechsel meines Festnetzanschluss verschwunden.

Lieben Dank!

Viele Grüße

Marcel

[#21]

Hallo @phantom3000,

es ist alles wieder eingerichtet, der Vorteil war beim Tarifwechsel irgendwie rausgeflogen. Nun ist alles wieder fein.

Eine SMS müsstest du auch bekommen haben.

Viele Grüße
Jasmin B.

[#22]

Hallo Jasmin,

WOW. Das ging ja flink. SMS kam auch schon.

Herzlichen Dank!!!!!

Viele Grüße

Marcel

[#23]

Hallo liebes Telekomteam,

gibt es schon Neuigkeiten bzgl. der Prio-Tickets, die ich ja leider trotz Magenta 1 auch nicht buchen kann?

LG, 

Michael

[#24]

Guten Abend @NiEb @Andalore,

es tut mir wirklich leid, das sich das ganze so unglaublich in die Länge zieht.

Wir bleiben natürlich weiter an dem Fall dran, eine hilfreiche Rückmeldung haben wir aber immer noch nicht.

Vielen Dank, für eure unglaubliche Geduld.

Grüße
Finn A.

[#25]

Hey @NiEb @Andalore,

endlich habe ich die lang ersehnte Rückmeldung.

Diese ist auch ziemlich kurz: Leider ist es als MagentaEins Kunde mit for Friends Tarif nicht möglich von Vorteilen wie bspw. der Buchung von Prio-Tickets zu profitieren.

Viele Grüße
Finn A.

[#26]

Sehe ich das jetzt richtig ?

Ich hab keinen Magenta Eins Vorteil in Höhe von 10 € (DSL Kunden) ?

Ich hab keinen Vorteil bei den Prio Tickets ?

Ich hab keine weiteren anderen Vorteile ?

Also nur eben die 30% bzw. 15 %, welches  schlussendlich bei einem normalen Tarif mit Magenta Eins Vorteil die

gleichen Konditionen bedeuten würden. Heute würde ich auch nur 29,10 € für 24 Monate bezahlen, wenn ich die 10 € als DSL Kunde bekommen würde.

Somit machen die for Friends Tarife keinen wirklichen Vorteil gegenüber den normalen Telekom Tarifen.

Oder hab ich einen Denkfehler ?

[#27]

Hallo liebes TelekomHilft-Team,

ich habe leider auch Probleme beim Buchen von Magenta eins, obwohl ich einen Magenta Zuhause L-Tarif und einen MagentaMobile M for Friends Mobilfunkvertrag habe. Die Telekom-Hotline ist hier leider auch keine Hilfe. Dort bekommt man nur die Auskunft, dass Magenta eins mit „for friends- Tarifen“ nicht möglich ist. Dass der 10 € Rabatt nicht möglich ist, weiß ich, mir geht es hier um die StreamOn Max Option.

Es wäre schön, wenn Ihr mir helfen könntet.

Viele Grüße

anca2606

[#28]

Hallo @anca2606,

vielen Dank für den Beitrag. Wie ich sehen kann, haben Sie bereits alle Daten im Profil hinterlegt. Wann kann ich Sie hinsichtlich der Buchung am besten telefonisch erreichen?

Viele Grüße

Sarah W.

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@Sarah D.schrieb:
Hallo @anca2606,

vielen Dank für den Beitrag. Wie ich sehen kann, haben Sie bereits alle Daten im Profil hinterlegt. Wann kann ich Sie hinsichtlich der Buchung am besten telefonisch erreichen?

Viele Grüße

Sarah W.

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Hallo Sarah, 

ich bin telefonisch eigentlich so gut wie immer erreichbar. Am besten würde aber heute zwischen 14:30 und 15:30 Uhr passen.

Viele Grüße!

anca2606

[#30]

Vielen Dank für das tolle Telefonat @anca2606. Wie besprochen habe ich den Vorteil bereits hinterlegt, sodass sie von StreamOn Music&Video Max profitieren können.

Wie auch bereits telefonisch gesagt, entfällt bei Ihnen aufgrund des for Friends-Vertrags die preisliche Bevorteilung und die hier bereits genannten Punkte hinsichtlich der Buchung von Prio-Tickets etc. weg.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und zögern Sie nicht, sich gerne bei weiteren Fragen wieder zu melden.

Viele Grüße

Sarah W.

[#31]

Hallo Sarah,

vielen Dank für die super schnelle Erledigung. 👍 Hat alles bestens geklappt.

Viele Grüße!

anca2606