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16.06.2019 10:40
Hallo zusammen,
ich habe über Check24 einen Magenta L Vertrag mit 11GB Datenvolumen abgeschlossen. Jetzt erscheint über alle das der Vertrag nur 6GB hat und ich ein Data L Paket für weitere 24,95€ gebucht hätte, was ich aber nicht habe. Ich bin da sehr irritiert, kann mir das jemand erklären?
LG
Gelöst! Gehe zu Lösung.
16.06.2019 10:52
16.06.2019 11:00
16.06.2019 11:03
Ok, das verstehe ich, aber wieso wird dann in der Kostenaufstellung der Betrag angezeigt und berechnet?
16.06.2019 11:04 Zuletzt bearbeitet: 16.06.2019 11:38 von Gurke
in dem Willkommensschreiben bei den Beauftragten Leistungen und in der App.
16.06.2019 11:05
16.06.2019 11:19
16.06.2019 11:32
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Da ist sicher ein einmalige Datenvolumen von 6GB als "Geschenk auf die eigendlich erworbenen 6GB hinzugekommen.
Und 6 plus 6 ergibt 11?
Alles klar...
17.06.2019 19:12
Bei mir sind auch 24,95 Euro berechnet worden, obwohl in der Bestätigung von der Telekom steht:
Promotion: 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis (0,00 EUR pro Monat) Dauer: 24 Monat(e)
Und die Mindestvertragslaufzeit ist bis 2021
In der Auftragsbestätigung von Sparhandy sind die 25 Euro auch nicht aufgelistet, nur der Grundpreis von MagentaMobil M 2018:
Tarif Magenta Mobil M mit Handy (56,95 EUR)
Vertragslaufzeit 24 Monate
Optionen MagentaEINS Vorteil (Rufnummer: xxxx - xxxxxx) (0,00 EUR), MagentaEINS StreamOn Music&VideoMax (0,00 EUR), Data 24 L (24,95 EUR) [1 Monat(e)], Mobilbox Pro (0,00 EUR), HotSpot Flat inklusive, Nutzungskontrolle Dataroaming ein, Rufnummernübermittlung, Travel & Surf, All Inclusive (0,00 EUR)
Promotion: 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis 24 Monate Data L (6GB) ohne Grundpreis (0,00 EUR pro Monat) Dauer: 24 Monat(e) Bereitstellungspreis 39,95 € Mobilfunk-Wunschoptionen können unterschiedliche Laufzeiten haben.
18.06.2019 11:11
18.06.2019 12:22
18.06.2019 12:29 Zuletzt bearbeitet: 18.06.2019 12:34 durch den Autor
Ich habe noch keine Rechnung. Steht in der Auftragsbestätigung die heute kam.
In dem Tarifdatails sind die 25 Euro gelistet.
Es geht nicht um die hinterlegte Nummer, sondern um 0151/111xxxxx
18.06.2019 13:02
18.06.2019 15:46
@Julia S. Danke für deine Hilfe.
Eine bitte hätte ich noch, findest du eine Rechnung vom Huawei mate 20 Pro von Januar? Habe meine verlegt. Du könntest die an die Email Adresse schicken die hinterlegt ist.
Lg
18.06.2019 20:27
12.06.2021 15:28
Hallo liebes Telekom Team ,
ich hab das selbe Problem!
könnt ihr bei mir auch mal nachgucken
12.06.2021 21:23
12.06.2021 21:36
Gerne morgen ab 13:00 Uhr !
Vielen Dank und schönen Abend 😇
12.06.2021 22:42
13.06.2021 15:28
13.06.2021 15:34
ich danke dir für das Telefonat und die schnelle Erklärung!
Bei fragen werde ich mich definitiv nochmal melden.
ich wünsche dir auch noch einen schönen Tag und bleib gesund!
Grüße
Jeremy
30.06.2021 21:31
Hallo Malte,
ich habe das gleiche "Problem" wie die Leuten in diesem Beitrag. Mein Vertrag hat heute angefangen und hab im Kundencenter geschaut und steht eine gebuchte Option (6GB extra) mit einem monatlichen zusätzlichen Preis (24.95€), wobei ich gedacht habe (wegen einer Aktion über sparhandy), dass das kostenlos über 24 Monate sein soll.
Wird dieser Betrag nachher in der ersten Rechnung abgebucht, oder wird das halt abgeglichen?
Ich danke dir im Voraus.
Beste Grüße,
Juan
02.07.2021 10:31
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