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MagentaEINS Magenta Zuhause Surf M
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Hallo @DominikH ,
vielen lieben Dank erstmal für die sehr netten Telefonate. 
Ich bin froh, dass wir hier eine Lösung finden konnten, mit der alle Beteiligten zufrieden sein können.
Zum Hintergrund für den geneigten Leser:
Tatsächlich können wir auf MagentaZuhause Surf Tarife keinen MagentaEINS Vorteil mehr buchen. Der Thread, auf welchen sich Dominik bezog war hier etwas anders gelagert und missverständlich formuliert.
Daher müssen Surf-Tarife in normale MagentaZuhause-Tarife umgewandelt werden, damit man vom MagentaEINS Vorteil profitieren kann.
In diesem Fall ist es aber so, dass @DominikH noch einen sehr frischen Vertrag hat, mit Rabattierung und allem drum und dran. Daher haben wir eine Kulanzlösung geschaffen, in welcher die Rabattierung nachgebucht wird und wir bei eventuellem Kündigungswunsch zum Ende der ursprünglichen Laufzeit auch kulant agieren würden. -Ich hoffe natürlich, dass wir davon nicht Gebrauch machen müssen & er weiterhin so zufrieden mit uns ist, dass er länger als zwei Jahre bei uns bleiben möchte. 
@DominikH, ich begebe mich dann jetzt daran, den Festnetzvertrag umzustricken. Die Bestätigung darüber kommt dann im Laufe des Tages per Mail.
Sobald der Festnetzvertrag umgestellt wurde, kann ich dann den Vorteil einbuchen.
Wir hören also nächste Woche wieder voneinander.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
Lea C.
Hallo @DominikH ,
vielen lieben Dank erstmal für die sehr netten Telefonate.
Ich bin froh, dass wir hier eine Lösung finden konnten, mit der alle Beteiligten zufrieden sein können.
Zum Hintergrund für den geneigten Leser:
Tatsächlich können wir auf MagentaZuhause Surf Tarife keinen MagentaEINS Vorteil mehr buchen. Der Thread, auf welchen sich Dominik bezog war hier etwas anders gelagert und missverständlich formuliert.
Daher müssen Surf-Tarife in normale MagentaZuhause-Tarife umgewandelt werden, damit man vom MagentaEINS Vorteil profitieren kann.
In diesem Fall ist es aber so, dass @DominikH noch einen sehr frischen Vertrag hat, mit Rabattierung und allem drum und dran. Daher haben wir eine Kulanzlösung geschaffen, in welcher die Rabattierung nachgebucht wird und wir bei eventuellem Kündigungswunsch zum Ende der ursprünglichen Laufzeit auch kulant agieren würden. -Ich hoffe natürlich, dass wir davon nicht Gebrauch machen müssen & er weiterhin so zufrieden mit uns ist, dass er länger als zwei Jahre bei uns bleiben möchte.
@DominikH, ich begebe mich dann jetzt daran, den Festnetzvertrag umzustricken. Die Bestätigung darüber kommt dann im Laufe des Tages per Mail.
Sobald der Festnetzvertrag umgestellt wurde, kann ich dann den Vorteil einbuchen.
Wir hören also nächste Woche wieder voneinander.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
Lea C.
Hallo Dominik, Lea ist gerade nicht online, sie hat aber notiert, dass sie sich Dein Anliegen für morgen zurück gelegt hat. Du solltest also spätestens morgen von ihr hören. Sie hat Dein Anliegen auf dem Schirm. Viele Grüße Stephie G.
Viele Grüße Stephie G.
Hallo @DominikH,
die Bestätigung für die Sonderkonditionen vom Festnetz ist noch nicht raus. Die Kollegen haben offenbar aktuell viel zu tun und sind anscheinend noch nicht dazu gekommen, sich um deinen Anschluss zu kümmern. Aber das wird schon noch. Spätestens nächste Woche sollten wir da eine Meldung zu haben.
Die ursprüngliche Auftragsbestätigung ist wohl per Mail rausgegangen, die ist auch nicht angekommen? Dann schicke ich sie nochmal per Post raus.
Der MagentaEINS-Vorteil konnte ich heute buchen. Dazu solltest du auch schon eine SMS bekommen haben.
Ich melde mich dann am Dienstag wieder bezüglich der nachgebuchten Sonderkonditionen. Am Montag bin ich nämlich noch im verlängerten Wochenende.
Bis dahin viele Grüße
Lea C.
die Bestätigung für die Sonderkonditionen vom Festnetz ist noch nicht raus. Die Kollegen haben offenbar aktuell viel zu tun und sind anscheinend noch nicht dazu gekommen, sich um deinen Anschluss zu kümmern. Aber das wird schon noch. Spätestens nächste Woche sollten wir da eine Meldung zu haben.
Die ursprüngliche Auftragsbestätigung ist wohl per Mail rausgegangen, die ist auch nicht angekommen? Dann schicke ich sie nochmal per Post raus.
Der MagentaEINS-Vorteil konnte ich heute buchen. Dazu solltest du auch schon eine SMS bekommen haben.
Ich melde mich dann am Dienstag wieder bezüglich der nachgebuchten Sonderkonditionen. Am Montag bin ich nämlich noch im verlängerten Wochenende.
Bis dahin viele Grüße
Lea C.
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