Antworten

Master Account

4 Sterne Mitglied
4 Sterne Mitglied
Beitrag: 1 von 17

Da mir hier immer unkompliziert geholfen wurde, habe ich noch eine Bitte. Seit ich Festnetzkunde bin, habe ich Zugangsdaten für zwei Onlinezugänge (xxx@t-online.de und xxx@gmx.com). Nun habe ich die Zugänge zwar miteinander verknüpft und erhalte mit der GMX-Kennung Zugriff auf Mobil- und Festnetzvertrag über Telekom.de

 

Aber in der App MeinMagenta habe ich mit der GMX-Kennung nur eingeschränkten Zugriff (s. Anlage). Kann man die Zugänge so verknüpfen, dass ich mit einer Kennung (vorzugsweise mit der t-online Kennung) den vollen Zugriff auf Festnetz und Mobil habe?

16 ANTWORTEN 16
Community Guide
Community Guide
Beitrag: 2 von 17

Herzlich willkommen @Sven B.

 

Der Masternutzer kann auf die aktuelle , gewünschte Zugangsnummer gesetzt werden , dazu am besten die Hotline anrufen 0800 3301000 

 

Viele Grüße 

4 Sterne Mitglied
4 Sterne Mitglied
Beitrag: 3 von 17

Vielleicht regelt das ja ein freundlicher Mitarbeiter in diesem Forum, bevor ich ewig an der Hotline warteFröhlich

Highlighted
Community Guide
Community Guide
Beitrag: 4 von 17

Hallo @Sven B.,

du hast 2 Möglichkeiten den Master-Account setzen zu lassen, einmal über die Hotline

0800 33 01000 wie von @dunikohler bereits erwähnt oder du wartest bis sich jemand

vom @Telekom hilft Team meldet.

 

@Claudia Bö. magst du dir das einmal ansehen? Fröhlich

 

 

 

 

 

Beste Grüße Zwinkernd

Beste Grüße
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Community-Profil, damit das Telekom-hilft Team bei Bedarf schneller helfen kann!
(Wichtig: Eure persönlichen Daten sind nur vom Telekom-hilft Team und von euch selbst einsehbar!)
Kundenservice | Hilfe bei Störungen | Breitband Ausbau
5 Sterne Mitgestalter
5 Sterne Mitgestalter
Beitrag: 5 von 17

Es kann aber auch einfach daran liegen, da es nur in der App anscheinend das Problem gibt, dass er keine Hauptnutzermailadresse verwendet, welche er im Kundencenter Festnetz mit @t-online.de-Endung anlegen müsste oder angelegt haben müsste. Sobald man eine Hauptnutzermailadresse hat, kann man sich mit ihr einloggen. Eine Freemailadresse funktioniert aber nicht.

 

Einfach mal ausprobieren.

 

 

Gruß Sherlocka