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21.08.2019 17:27
Bei mir taucht bei einem Neubau ein Problem auf. Heute haben wir die Rechnung für den Neuanschluss erhalten.
Die Telekom war so nett und hat mir den alten Vertrag gekündigt, da sie mir keinen neuen anbieten kann.
Links und Rechts sind Verträge (über Fremdanbieter) möglich... Eine Bereitstellung des Fremdanbieters scheint auch schwireig, seit 1,5 Wochen keine Rückmeldung.
Wie kann es denn sein das die Telekom einen Hausanschluss legt aber kein Telefon/Internet anbieten kann? Das verstehe ich nicht...
Normal würde ich gerne bei der Telekom bleiben, da ich dort seit Jahren Kunde bin und meine Mobilfunkverträge mit dem Festnetzanschluss kombiniert sind.
Zudem brauch ich den Anschluss beruflich (Home Office).
Können Sie mir helfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
21.08.2019 18:54 Zuletzt bearbeitet: 21.08.2019 19:07 durch den Autor
Whow. Das nenne ich mal schnelle Hilfe.
Hintergrund für die Community:
Die Netzversorgung vor Ort gehört nicht der Telekom sondern einen Zweitanbieter.
Aber es wäre sogar über die Telekom möglich einen Magenta Zuhause Regio Tarif zu bekommen...
Vielen Dank noch einmal an @Andrea B , endlich mal eine klare Aussage / Ansage!
21.08.2019 17:30
21.08.2019 17:31
21.08.2019 17:31 Zuletzt bearbeitet: 21.08.2019 17:33 durch den Autor
@kruse-hude schrieb:
Die Telekom war so nett und hat mir den alten Vertrag gekündigt, da sie mir keinen neuen anbieten kann.
Links und Rechts sind Verträge (über Fremdanbieter) möglich... Eine Bereitstellung des Fremdanbieters scheint auch schwireig, seit 1,5 Wochen keine Rückmeldung.Wie kann es denn sein das die Telekom einen Hausanschluss legt aber kein Telefon/Internet anbieten kann? Das verstehe ich nicht...
Zudem brauch ich den Anschluss beruflich (Home Office).
Was kommt denn als Begründung warum sie dir keinen Anschluss anbieten kann?
Warum andere Netzbetreiber dir nach 1,5 Wochen nicht antworten musst du bei denen Fragen, das kann dir die Telekom nicht beantworten.
Wenn es um Homeoffice geht am besten so lange deine Backuplösung benutzen bis du einen Anschluss hast.
Telefon kann die Telekom übrigens sicherlich liefern, mit Internet sieht es aber anders aus.
21.08.2019 17:34
21.08.2019 17:37
Hinterleg mal bitte deine Daten im Profil (siehe meine Signatur) dann kann sich das ein Teamie mal anschauen.
Möglich ist dass alle Ports belegt sind und daher derzeit kein Internet geschaltet werden kann, wäre aber unabhängig von einem reinen Telefonanschluss, den bekommst du auf jeden Fall.
Bezgl. der Fremdanbieter können wir wenig dazu sagen. 1,5 Wochen ist ja jetzt auch nicht sooo eine lange Zeit, vielleicht dauert es halt bei denen einfach etwas.
21.08.2019 17:39
21.08.2019 17:42
21.08.2019 18:14
21.08.2019 18:15
Kannst loslegen.
Direktes Ansprechen mit einem Ping funktioniert mit dem @-Zeichen vor dem Benutzer, dann wird er direkt informiert
21.08.2019 18:21
21.08.2019 18:54 Zuletzt bearbeitet: 21.08.2019 19:07 durch den Autor
Whow. Das nenne ich mal schnelle Hilfe.
Hintergrund für die Community:
Die Netzversorgung vor Ort gehört nicht der Telekom sondern einen Zweitanbieter.
Aber es wäre sogar über die Telekom möglich einen Magenta Zuhause Regio Tarif zu bekommen...
Vielen Dank noch einmal an @Andrea B , endlich mal eine klare Aussage / Ansage!
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