AW: Neukunde

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Sehr geehrtes Telekomteam,

Jetzt am Freitag (31.5.) ist es endlich so weit das ich zur Telekom wechsele, der Auftrag an den Techniker ist raus und es läuft alles seinen geregelten Gang. Allerdings hätte ich gerne mal gewusst, ob der Router den ich bestellt (Speedport Pro)habe schon verschickt wurden ist. Der neue Media Receiver ist gestern gut verpackt angekommen nachdem man mir versehentlich ein defektes Austauschgerät zugeschickt hatte.  

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Hallo @H_Sam ,

normalerweise kommen die bestellten Geräte in einem einzigen Paket. Ist der Router in der Auftragsbestätigung aufgelistet?

Du kannst mal im Chat nachfragen, ob dort ersichtlich ist, wo der Router geblieben ist. Geht wahrschenlich schneller als hier audf einne Teamie zu warten, oder in der Hotline.

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Gestern war nur der Media Receiver im Paket 

der Speedport Pro jedoch nicht. Ja ein Hybrid Router wurde in der Auftragsbestätigung angegeben allerdings hatte ich diesen umändern lassen in den Speedport pro 

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Guten Abend @H_Sam ,

ich habe gerade versucht Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Können Sie mir ein Zeitfenster nennen, in welchem ich Sie besser erreichen kann?

Viele Grüße
Luca Br.

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Sie können mich jederzeit anrufen  gerne auch unter meiner Festnetznummer 

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Danke für die Rückmeldung @H_Sam .

Ich habe es nun 3x innerhalb von 30 Minuten probiert, der Anschluss ist besetzt.

Wenn Sie eine alternative Rufnummer für mich haben, ändern Sie diese gerne in Ihrem Profil.

Viele Grüße
Luca Br.

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Habe mit ihren Kollegen  telefoniert  dieser teilte mir mit, das der Router welchen ich bestellt hatte zwar seit dem 23.5 irgendwo rumliege nur man nicht sehen könnte wo, weil unter der Sendungsnummer die man mir gab nichts sieht. Der Kollege ist dran diesen Fall einem Team des Hauses zu übergeben der dann nachforschen soll wo das Paket liegt so dass ich den Router schnell zugestellt bekomme 

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Okay, dann weiß ich Bescheid @H_Sam .

Dann gibt es für mich erstmal nichts zu tun, ich freue mich über Ihre Rückmeldung, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße
Luca Br.