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19.05.2019 10:57
Hallo,
gerade eben bekam ich eine SMS mit dem Hinweis
MagentaMobil Prepaid M ist nicht mehr nutzbar. Dabei ist noch ausreichend
Guthaben vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.05.2019 11:12
Hallo @irene22,
Was stand denn genau in der SMS?
Sollst du eventuell Guthaben aufladen?
Wenn ja, dann hast du wohl in den letzten 23 Monaten keine Aufladung vorgenommen und die Karte wurde deaktiviert.
19.05.2019 11:12
19.05.2019 11:43
Herzlich willkommen @irene22
Ist die Prepaid Karte direkt von der Telekom, oder über einen Service Provider? Wieviel Guthaben ist drauf und wann wurde zuletzt Guthaben aufgeladen? Schon bei der 2202 (Hotline) angerufen ? Und wann ist der Abbuchungszeitraum (28 Tage) ?
Viele Grüße
19.05.2019 11:51
Ok , danke für die Rückmeldung ☺️
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