Hallo ans Forum!
Also, ich kann das Problem bestätigen. Ich bin zwischenzeitlich zwar "nur noch" Pensionär, aber ich kann mich nicht anmelden.
Ich hatte Jahre, wenn nicht Jahrzehnte lang einen unveränderten Mitarbeitertarif (Call&Surf Comfort(2)), bin jetzt jedoch umgezogen und seitdem Normalkunde. Ich muss hinzufügen, dass ich für einige Monate zwei Anschlüsse hatte. Meinen bisherigen und den im neuen Haus (Call&Surf Comfort(5)). Der alte Anschluss wurde mit der alten Rufnummer seit Januar 2012 auf den neuen Anschluss übernommen.
Ein halbes Jahr lang bekam ich dann keine Rechnungen mehr für den neuen Anschluss, bis endlich ein Service MA meinen Login für den Kundencenter so eingerichtet hat, dass beiden Buchungskonten zusammengeführt und damit dieses Problem behoben hat.
Seit September versuche ich nun meinen neuen Anschluss wieder auf einen MA-Tarif umzustellen.
Zunächst versuchte ich es im Telekom-Shop Würzburg Am Handelshof, weil mir die ganze online-Abwicklung / Telefonhotline-Abwicklung zuwider geht. Ich habe gerne mit Menschen zu tun. Die sehr geschätzten Kollegen dort haben sich rührig um mich gekümmert, doch konnten Sie mir nicht wirklich helfen.
Anschließend versuchte ich es online über
www.personalverkauf.telekom.de. Zwar kann ich mich mit meiner email-Adresse und Passwort anmelden, oben rechts erscheint auch "sie sind angemeldet als Herr Name Nachname" aber weiter unten "es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal".
Auf der Eingabemaske wird mein Geburtsdatum verlangt und meine Personal-Nr. sowie die Abfrage eines Sicherheitscodes (Buchstaben vom Bild abschreiben). Auch das habe ich trotz dem o.g. Fehlerhinweis versucht und zwar sowohl mit der SAP-Nr. als auch mit der DTAG-Nr. gleichermaßen.
Hier im Internet fand ich auch ein Formular "Konzern-Personalverkauf" welches ich bereits zweimal an meine zuständige Versorgungsstelle nach Osnabrück geschickt habe. Zuletzt am 30.10.2012.
Dann versuchte ich die Hotline 0800-330 1028 mehrfach zu den verschiedensten Tageszeiten. Kein Durchkommen. Zunächst kommt die Stimme vom Band, dass alle den Anschluss betreffenden Einstellungen nur online durchgeführt werden können, dann hängt man 1-2 Stunden in der Warteschleife ehe man aufgibt oder der Akku vom Telefon leer ist.
Vor ca. 2 Wochen bekam ich Post und freute mich...allerdings war es nur Werbung. "Freuen Sie sich über Ihre Telekom Mitarbeiter-Vorteile" "Schauen Sie doch gleich mal rein" ...was ich auch tat. Tolle Angebote fand ich, die ich auch gerne nutzen will. Allerdings schein bar nur, wenn ich über die 0800 330 1028 anrufe und ein Kennwort nenne, was aufgrund der oben beschriebenen Situation nicht geht, sprich Warteschleife.
Ich habe jetzt echt überlegt, ein altes Telefon ohne Mobilteil anzuschließen, früh um 8 Uhr anzurufen und es klingeln zu lassen bis irgendwas passiert.
Langsam weiß ich auch nicht mehr...
Gruß
Roland
