Hallo,
nein, ich habe mich nicht gewundert, weil...
Als wir zusammen mit dem Berater der TElekom festgestellt haben, daß die Handyverträge bei 1&1noch laufen, haben wir ausgemacht, daß wenn soweit ist, melde ich mich und dann machen wir den Vertrag bzw VErträge fertig. Nicht vorher, weil es nicht geht und nicht ohne meines Wissens.
Weil das noch laufen musste (bei 1&1) und wir vor dem Urlaub standen musste ich meinen Tarif anpassen. Ist ja kein Problem, dachte ich.
Per Internet/Chat ,per Email und auf ser Seite, auf meine Seite von 1&1.
Tarif war geändert und ich wollte aber immer noch die selbe Nummer (einfacher). Es ging nicht und es ging nicht. 1&1 wollte mir unbedingt eine neue geben, was ich nicht wollte. Telefonieren , telefonieren. Am Telefon, wie bei allen Provider sitzen immer nette Menschen aber mit Fachwissen hat das nicht immer was zu tun. Jede Verbindung, neuer Berater und von Anfang an wieder von Vorne !
Endlich, ich glaube nach über einer Woche habe ich aufgegeben. Und das war mein Fehler !!!!
In dem Moment, wo ich gesagt habe: egal, die „neue Nummer“ ist auch nicht schlecht, ich nehme die Neue ....hat irgendein Xomputer bei der Telekom
“gelauscht“ und sagte: SUPER. SIE NUMMER IST FREI. DANN NEHME ICH MIR SIE !
noch läuft.
Die Absprache war, wenn die Verträge bei 1&1 gelaufen sind, komme ich und mache Handy-Verträge mit Telekom.
sie haben aber bei der Telekom wahrscheinlich schlechte Erfahrungen mit den Kunden und grundsätzlich glauben sie niemanden. Trauen sie niemanden!
Eigentlich, wenn man kein VErtrauen hat, wozu betreibt man die telefonische Beratung ?
Alles zusammen Zählen:
1.Mein Fehler, daß ich mich überreden ließ am Telefon von Netten Berater und habe ein DSL Tarif mit der Option später Handys mitzunehmen
(das war das letzte mal in meinem Leben)
2.Mein Fehler, daß ich über Handys bei Telekom geredet habe und meine kontakt Nummer habe meine Handynummer angegeben(so ist sie bei Ihnen gelandet)
3.Mein Fehler, daß ich in mehreren Urlaubsorten nicht ständig auf mein Konto geguckt habe, sonst hätte ich früher festgestellt, daß jemand etwas von meinem Konto ohne Genehmigung „abzieht“. (Apropos: wenn ich für mein DSL die KONTOEINZUGSERMÄCHTIGUNG erteilt habe,war das auch für meinen zukünftigen und nicht sofort gewollten Mobilfunk Vertrag gültig? Das passt mir nicht in den Kopf.)
4.Telekom Mitarbeiter telefonieren sehr gerne, warum hat in diesem Fall ABSOLUT NIEMAND KONTAKT AUFNEHMEN WOLLEN?
Nicht nur das, das erste mal in meinem Leben habe ich die wichtige Post nicht bekommen.
DAS ERSTE MAL.
Auch ein Zufall.
Ich hoffe, daß wir uns einig sind. Ein Fehler haben wir alle Zusammen gemacht: 1&1,Telekom und ich.
Ist das gerecht, daß nur ich die Nachteile ausbaden MUSS !
ich habe schon vorgeschlagen, wenn alles schon so blöd gelaufen ist, warum maxhen wir das nicht so, daß ich den Mobilfunkvertrag zuerst ab dem z.B. 1.Februar 2018 nicht habe. Ich bin zufrieden, sie haben keinen genervten Kunden (es bleibt im Hinterkopf hängen)
Die Antworten am Telefon, die ich bekam kann ich Ihnen nicht mitteilen, die im Community sind manchmal nicht sachlich genug, manchmal beleidigent. Sie sind die erste Person, die sich Mühe gibt um mir , DEM KUNDEN, zu helfen. Einfach Super und letzten außergewöhnlich.
Vielleicht lässt sich doch was machen...?
Die Hoffnung stirbt zuletz.
Wenn ich Ihnen noch weiter helfen kann, mach ich gerne. Bin doch Rentner.
Ich stimme Ihnen zu, daß das ganze total komisch aussieht.
Grüße aus Krefeld.
