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        Gelöst

        AW: Rechnung für November 2018

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        Beitrag: 1 von 6

        Wieso steht ab November 2018 der Betrag von 54,95€. Ich habe doch nichts dazu gebucht. Der 1GB war laut ihrer SMS kostenlos. Sollten sie im November die 54,95€ statt 44,95€ abbuchen, werde ich eine Rückbuchung veranlassen und die Einzugsermächtigung kündigen. 

         

        1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

        Akzeptierte Lösungen
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 6 von 6

        Nein mein Vertrag läuft erst nächstes Jahr aus und Rabatte hatte ich nicht mit abgeschlossen. Im Kundencenter sagte man mir das ich erst die Rechnung abwarten soll und danach kann ich es immer nochmal klären, wenn der höhere Betrag auf der Rechnung steht. So jetzt warte ich erst einmal ab.  

        5 ANTWORTEN
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        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 2 von 6

        Hallo @simoneortak,

         

        auf deiner Rechnung sollte also genau stehen, wofür die 10 EUR Preiserhöhung sind. Schau also dort einmal nach. Eventuell ist einfach ein Rabatt ausgelaufen. Das könntest du in deiner Auftragsbestätigung nachlesen. Wenn dann immer noch Fragen offen sein sollten, dann rufst du am besten die Rufnummer an, die auf der Rechnung steht. Dort kann man dir deine Fragen beantworten.

         

        Hier hingegen können wir deine Fragen nicht beantworten. Denn dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Und als Kunden haben wir keinen Zugriff auf die firmeninternen Systeme der Telekom. Und damit können wir auch deine Rechnung nicht anschauen und dir diesbzeüglich weiterhelfen.

         

        Liebe Grüße

         

        Lutz

        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 3 von 6

        @simoneortak  schrieb:

        Wieso steht ab November 2018 der Betrag von 54,95€. Ich habe doch nichts dazu gebucht. Der 1GB war laut ihrer SMS kostenlos. Sollten sie im November die 54,95€ statt 44,95€ abbuchen, werde ich eine Rückbuchung veranlassen und die Einzugsermächtigung kündigen. 

         


        Eine eigenmächtige Rückbuchung führt zur Sperrung des Vertrages und somit automatisch zur Kündigung des SEPA-Mandates. Weiterhin könnte dies zu Mahnverfahren, Schufa-Eintrag usw. führen, diesen Weg solltest du nicht gehen, sondern dir vllt. einfach mal die Zeit nehmen und DEINE RECHNUNG KONTROLLIEREN, was als mündiger Vertragspartner deine PFLICHT IST.

        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 4 von 6

        @Dishmaster's Rat sollten Sie lieber befolgen. Der Vertrag ist nicht zuuuufälligerweise 2 Jahre alt? Rabatte, Konditionen,...

        Telekom hilft Team
        Telekom hilft Team
        Beitrag: 5 von 6
        Hallo @simoneortak, wo genau wird denn der Betrag angezeigt? Ist dies denn in der Rechnung ebenfalls so ausgewiesen? In der App kann es vorkommen, dass Rabatte nicht angezeigt werden. Viele Grüße Stefanie W.
        Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.