AW: Rechnung

[#1]

Ich habe auf meiner aktuellen Rechnung eine Gutschrift erhalten. Frage mich jetzt aber warum ich trotzdem einen geringen Betrag zahlen soll?! Werde daraus leider nicht schlau 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @vivi-koester,

Wenn auf der Telefonrechnung ein Guthaben angezeigt wird (meist in Form eines negativen Betrages), muss normalerweise keine Einzahlung erfolgen. Nur wenn -so wie @#kastil genannt hat- der eigentliche Rechnungsbetrag höher als die Gutschrift ist, muss die entsprechende Differenz angewiesen werden. Dann findet sich meist ein positiver Betrag auf der Telefonrechnung.

Sollte es auf der letzten Telefonrechnung wirklich ein Guthaben sein... ist es ggf. möglich, dass noch eine andere Telefonrechnung offen ist?

Herne schaue ich mir auch den Status näher an. Damit ich starten kann, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) und geben mir hier eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Oliver I.

[#3]

Weil der Betrag den du zahlen musst höher als die Gutschrift ist?

[#4 · Accepted solution]

Hallo @vivi-koester,

Wenn auf der Telefonrechnung ein Guthaben angezeigt wird (meist in Form eines negativen Betrages), muss normalerweise keine Einzahlung erfolgen. Nur wenn -so wie @#kastil genannt hat- der eigentliche Rechnungsbetrag höher als die Gutschrift ist, muss die entsprechende Differenz angewiesen werden. Dann findet sich meist ein positiver Betrag auf der Telefonrechnung.

Sollte es auf der letzten Telefonrechnung wirklich ein Guthaben sein... ist es ggf. möglich, dass noch eine andere Telefonrechnung offen ist?

Herne schaue ich mir auch den Status näher an. Damit ich starten kann, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) und geben mir hier eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Oliver I.

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@vivi-koester  schrieb:

Ich habe auf meiner aktuellen Rechnung eine Gutschrift erhalten. Frage mich jetzt aber warum ich trotzdem einen geringen Betrag zahlen soll?! Werde daraus leider nicht schlau 

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Einfach die Einzelposten zusammenzählen.

Nur aufpassen was eventuell mit oder ohne Mehrwertsteuer ist.

[#6]

Es ist die Differenz. 

Vielen Dank 

[#7]

Hallo @vivi-koester,

super, wenn jetzt alles geklärt ist.
Bei Fragen, bitte wieder melden.

Einen schönen Sonntag wünscht Melanie B.