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Rechnungen Online erhalten - "Keine Berechtigung"

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Beitrag: 1 von 13

Hallo liebes Telekom Team,

 

ich würde gerne meine Rechnungen für den Festnetz-Vertrag online erhalten.

Eine Umstellung im Kundencenter funktioniert allerdings nicht.

 

Es kommt immer die Meldung, dass ich nicht die Berechtigung dafür hätte.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

 

LG // trascanico

Grüße

trascanico

Telekom:

1x VDSL 50

1x VDSL 50 mit EntertainTV Plus

 

 

 

 

Netzwerk:

Verkabelung: Cat7 1500 MHZ

Geräte:

2x TP-Link Archer VR2600v

1x HP Gigabit 24-Port 1920-24G-PoE+

1x HP Gigabit 48-Port 1920-24G-PoE+

4x Netgear Nighthawk X4S AccessPoints

Magenta S
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Beitrag: 2 von 13

Dann meldest du dich nicht mit dem Masternutzer an. 

Gibt es für den Anschluss mehrere Email Adressen? 

Ist die genutzte Email Adresse dem Vertrag zugeordnet? 

Schon mal probiert sich mit den Zugangsdaten anzumelden im Kundencenter? 

Profil noch leer? Hier gehts lang Fröhlich
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Beitrag: 3 von 13

Doch, ich habe nur diese eine E-Mail und auch nur diesen einen Zugang.

Grüße

trascanico

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1x VDSL 50

1x VDSL 50 mit EntertainTV Plus

 

 

 

 

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Magenta S
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Beitrag: 4 von 13

Sporadisch bekomme ich auch folgende Meldung (siehe Screenshot).

Also irgendwas passt nicht.

 

Mal hab ich keine Berechtigung, mal ist mein Buchungskonto nicht registriert.

Anrufen und in der Warteschlange u hocken hab ich keine lust.

 

Vllt. kann das ja jemand vom Telekom-Team hier schnell für mich lösen Fröhlich

 

LG

Grüße

trascanico

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Magenta S
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Beitrag: 5 von 13

Hast es mit den Zugangsdaten einmal probiert? 

 

Wegen dem Fehler: was ist das denn für ein Anschluss? Also wie heißt er? 

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