Sonderkündigung nach unbefugter lastschrift

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So das es die öffentlichkeit mal mitbekommt was sie mit ihren bestandskunden machen

04.07.18

Sehr geehrte Damen und Herren nach einem Gespräch mit einer hilfsbereiten Kundenberaterin wende ich mich nun an sie. Am 9.05 2018 Nachprüfung meiner Kontoauszüge sage ich mit Erschrecken dass die Telekom eine Lastschrift getätigt hat in Höhe von 34,94 € diese habe ich am selbigen Tag wieder zurückgeholt da die Telekom von mir kein SEPA Mandat hat ich bin rechnungszahler. Dieser Betrag wurde abgebucht da die Rechnung Vormonat 03.18  
Angeblich nicht bezahlt war nun geht der Spaß los Doppelpunkt ich telefonierte mit unterschiedlichsten Kundenberatern die die von mir überwiesenen 35 € welche ich am 19.03 an sie bezahlt habe bitte suchen sollen das Geld kam nicht zurück das ganze ging sogar soweit dass ich mit meiner Bank telefoniert habe im Beisein eines Kundenberaters der das Bankgespräch mitgehört hat da er mir nicht glaubte dass das Geld nicht an mich zurück gegangen wäre Punkt Auskunft der Bank war sagen sie der Telekom einen Gruß das Geld kam nicht zurück auf mein Konto sondern befindet sich bei der Telekom und diese muss das Geld nun suchen und finden Punkt die Telekom hat nicht gesucht im Gegenteil die Telekom Nahmen sich das Recht,so das Geld finde ich nicht, dann buche ich es einfach ab. Nach Rücksprache meines Anwalts bin ich nun informiert das eine Lastschrift ohne Einwilligung ein sofortiges Sonderkündigungsrecht darstellt nehme ich hiermit war.
Auf Ihr Schreiben vom 14.05 2008 offene Lastschrift habe ich wieder mit dem Kundenberater ein Gespräch gehabt der dann urplötzlich die glatte Summe von 35 € vom Monat 3.18 gefunden hat meine Mahnkosten dir auch unbegründet waren in Höhe von 13.xx€ wurde mir netterweise erstattet waren ja auch zu Unrecht.
Meine letzte Rechnung habe ich noch bezahlt der Vertrag unter der oben genannten Nummer wird seit 27.06 nicht mehr genutzt und auch nur noch bis diesen Tag bezahlt. Grund des Anbieter Wechsels ist nicht nur die oben genannte Geschichte Komma sondern ich beschwerte mich des öfteren über wahnsinniger Netzausfälle bis zu 20 Mal am Tag ständig Wahlwiederholung and weil wieder kein Netz und beschwerte mich die Kundenberater meinten einfach aufzulegen und mich nicht aussprechen zu lassen Punkt so geht man mit Bestandskunden nicht um wenn ich überlege wie lange der Vertrag auf Frau Stockhaus lief und jetzt auf mich ich war ja seit jeher der Vertrags Nutzer fällt mir verheerender Weise auf das Bestandskunden die uninteressanten Kunden sind.

Des Weiteren finde ich es sehr interessant dass ein Kundenberater mir sagt dass auf einer Bundesstraße zwischen Rastatt und Gaggenau also zwei größeren Städten netzabbrüche sehr wohl vorkommen können auf Bundesstraßen telefoniert man ja schließlich nicht normalerweise sondern eher in Städten was bietet ihr für einen Service an was soll das für ein Netz sein? Da die Telekom meine Kündigung meine sofortige ja nicht ernst nimmt und mir lediglich hier eine Kündigungsbestätigung sendet auf 4.10.2019 ausschreibt habe ich nochmals einen Kundenberater angerufen dieser war von vorne rein schon so unfreundlich dass ich ihn fragte ob es für ihn kein Problem ist wenn ich diesen Konzern Anzeige da es eine Straftat ist von einem Konto einfach Geld abzubuchen per Lastschrift daraufhin antwortete er nur ja machen Sie Ihre Anzeige aber teilen Sie der Polizei gleich mit dass sie die Telekom bedroht haben..... mir fällt zu der ganzen Geschichte einfach nichts mehr ein und ich möchte Sie bitten lassen Sie mich einfach gehen ich bin fertig mit der Telekom ich habe keine weiteren Interessen mit ihnen im Vertrag zustehen prüfen Sie meine Unterlagen ich sende Ihnen im Anhang noch meine Kontoauszüge zu dort sehen sie auch die Abbuchung Sie sehen dass ich meine Rechnungen überweise ich bedanke mich im Voraus für Ihr Bemühen mit freundlichen Grüßen...

[#2 · Accepted solution]

Mal ganz ehrlich: Satzzeichen nutz man nicht in ausgeschriebener Form.

Das erteilen eines SEPA Mandats ist in der AGB verpflichtend hinterlegt.

Wenn der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben wird, dann kann die Suche schon dauern.

Wenn du einen Rechtsanwalt eingeschaltet hast, bist du hier falsch, damit befasst sich nach Eingang des Schriftsatzes nun ausschließlich 

die Rechtsabteilung der Telekom.

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@v-stockhaus Dir ist aber schon klar, dass das hier das Kunden-helfen-Kunden Forum der Telekom ist? Und nicht die Beschwerdestelle?

[#4 · Accepted solution]

Mal ganz ehrlich: Satzzeichen nutz man nicht in ausgeschriebener Form.

Das erteilen eines SEPA Mandats ist in der AGB verpflichtend hinterlegt.

Wenn der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben wird, dann kann die Suche schon dauern.

Wenn du einen Rechtsanwalt eingeschaltet hast, bist du hier falsch, damit befasst sich nach Eingang des Schriftsatzes nun ausschließlich 

die Rechtsabteilung der Telekom.

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Und was sollen wir mit diesem Texthaufen jetzt anfangen?
Kannst du dein Anliegen nicht klar formulieren?
Ich fürchte nicht mal ein Kundenberater wird daraus schlau ohne dutzende Male nachzufragen.
Ich muss nicht sagen, dass vieles an den Haaren herbeigezogen ist und maßlos überzogen ist, oder?

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@v-stockhaus

Kurz u. bündig: 

Ich habe nur bis zum Wort "Anwalt" gelesen - das bedeutet, das hier "gar nichts mehr geht" oder

"nicht mehr viel":

Entweder wird das jetzt rein juristisch geklärt (Kunden-RA vs. Telekom-Rechtsabteilung) -

oder aber hier macht sich jemand die Mühe, diesen völlig unzureichend gegliederten Fließtext

durchzulesen - bis zum "bitteren Ende".

Das Lesen und Verstehen mit viel zu wenigen Kommata ellenlangen Nebensätzen kaum

sonstigen Satzzeichen und viel zu wenigen Absätzen  ist mir schlichtweg zu 

anstrengend  fast 7 Textzeilen ohne Unterbrechung...

Um einer "breiten Öffentlichkeit" das Geschehene mitzuteilen, müßte der Text

erst einmal gründlich überarbeitet werden - in der aktuellen "Fassung" wirkt

er eher "abschreckend" - das ist meine ganz persönliche Meinung.

                    

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Hy Nabend un herzlich willkommen hier 💕🙂 @v-stockhaus denke hier wäre zur Klärung sinnvoll das ein teami das anguga tut ... 🤔..denn wenn hier jemand no was klären kann dann nur ein teami..

deshalb bitte vorsorglich 

bitte befülle hier dein profil mit deinen  benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza 

un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa..grüsle 🙂💕

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Konnte nur flüchtig drüberlesen, weil mir (wie vielen anderen) zu anstrengend.
Hängengeblieben ist bei mir nur, dass Du aus einer fehlerhaften Abbuchung ein Sonderkündigungsrecht ableitest.
Weder in den AGB noch im BGB kann ich hierzu etwas finden. Spar Dir also du Anwaltskosten.
Und wo steht in Deinem Vertrag etwas von flächendeckender Versorgung? Wenn das so wäre, müssten sich andere Provider aber warm anziehen.

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OMG.

Kann jemand bitte mal eine Triple Facepalm hier posten?

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@muc80337_2

Habe gerade meine Antwort modifiziert...

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Eine habe ich noch

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Der Vollständigkeit halber... ^^

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Selbstverständlich ist eine unzulässige Abbuchung ohne SEPA Mandat eine Straftat und befugt zum sofortigen Sonderkündigungsrecht Punkt die Telekom meint nun nicht zwangsläufig als Kunde zu behalten ich gehe schon davon aus dass diese Sache vor Gericht landen für mich einfach immer noch unverständlich wie mit Bestandskunden umgegangen wird

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@v-stockhaus  dir ist schon klar, dass der Anwalt auch Geld bekommt, wenn er dir nur die AGB von deinem Vertrag zeigt. Und der kassiert mehr als die 30 Euronen. Aber nimm es locker, du bist einer von vielen, die so einen Müll schreiben, den sie aber leider such so meinen, aber vor Gericht ist es wahrscheinlich noch bei keinem gegangen. Die Anwälte haben sich wahrscheinlich vorher tot gelacht.

Also gehe wohin du willst, aber geh und lass uns hier um die wichtigen Dinge kümmern, nämlich Usern bei richtigen Problemen zu helfen...

Übrigens, deine lokale Volkshochschule bietet auch sicherlich Grammatikkurrse an, diese Investition wäre besser angelegt, als zum Anwalt zu gehen. Da hast du auch noch einen Nutzen, wenn du kein Telekom Kunde mehr bist...😉

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@v-stockhaus
Es gibt keinen Straftatbestand der hier hätte verletzt werden können.
Einen Grund zur außerordentlichen Kündigung gibt es auch nicht.

Einzig dein verletztes Ego gibt es, aber dafür bekommst du garnix.

Inhaltlich hat es @Stefan aber auf den Punkt gebracht - wenn du es über nen Anwalt klären willst, dann hast du auch aufzuhören selbst dazwischen zu labern.

Düfte dir der Anwalt doch mitgeteilt haben.

Diesem ist es, wie hier auch schon erwähnt wurde, vollkommen egal wie unsinnig deine Haltung ist. 

Er vertritt dich natürlich gerne, bis vor Gericht .. immerhin bekommt er von DIR das Geld sowieso. 

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Die im Text ausgeschriebenen Wörter Punkt und Doppelpunkt lassen auf eine Diktiersoftware schließen.

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@johfrie@  schrieb:

Die im Text ausgeschriebenen Wörter Punkt und Doppelpunkt lassen auf eine Diktiersoftware schließen.

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Und noch dazu auf eine schlechte Meist wird dann eig. das Komma, der Punkt oder Doppelpunkt als Satzzeichen gesetzt.

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@Ulrich_B: Inhaltich mit Sicherheit angebracht, aber vielleicht ein wenig über die Strenge geschlagen deine Antwort.

@v-stockhaus: Wenn wir einen Betrag von einem Konto einziehen, hat das einen Grund. Irgend woher müssen wir die Daten und selbstverständlich auch die Erlaubnis dafür haben. Inkl. Unterschrift des Vertragspartners. Ich schlage vor, Sie hinterlegen Ihre Kontaktdaten in Ihrem Profil, so wie in meiner Signatur beschrieben und sagen uns anschließend hier kurz Bescheid. Dann können wir Ihr Anliegen recherchieren und nach Rücksprache mit Ihnen auch eine Lösung finden.

Viele Grüße Marco K.

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@Marco P.: Heißt übrigens 'über die Stränge', kommt von Strang (Seil, Band, Strick'), nicht von 'strengen Eltern' 😀

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@wolliballa: Typischer Freudscher Versprecher. Da weiß man gleich, wie es bei mir daheim so lief...