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13.11.2018 10:37
Hallo liebe Community,
ich habe meinen T-Vertrag bereits Mitte des Jahres gekündigt (mit Wirkung zum 3.05.19), nun ist es aber so gekommen, dass ich ab dem 01.12.2018 umziehen werde. In der neuen Wohnung wird die jetzt genutzte Leistung der T-Kom nicht zur Verfügung stehen und ich würde den Vertrag gerne "Sonderkündigen".
Gibt es dazu ein spezielles Formular? Auch eine entsprechende Postadresse für Kündigungen habe ich nicht gefunden, nur das normale Kündigungsformular, auf dem man leider sonst nichts eintragen kann.
Danke für die kurze Info.
Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
06.12.2018 14:27
-normale Kündigung stornieren
-umzug beantragen
-telekom stellt fest, dass die Leistung dort nicht erbracht werden kann
-telekom räumt Sonderkündigungsrecht ein
Das alles geht am schnellsten und einfachsten unter der 08003301000 Stichwort "Umzug" bei der Sprachsteuerung.
Vg
-normale Kündigung stornieren
-umzug beantragen
-telekom stellt fest, dass die Leistung dort nicht erbracht werden kann
-telekom räumt Sonderkündigungsrecht ein
Das alles geht am schnellsten und einfachsten unter der 08003301000 Stichwort "Umzug" bei der Sprachsteuerung.
Vg
13.11.2018 10:46
Du rufst die Hotline an. Dort beauftragst Du einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz ohne Vertragsänderhung. Hierzu wirst Du vermutlich die Kündigung zurückziehen müssen. Wenn die Telekom dann "nein" sagt, dann kündigst Du außerordentlich unter Verweis aufs TKG. Wenn die Telekom "ja" sagt, dann kannst Du Dir überlegen wie Du weiter vorgehst. Ob Du den Anschluss dann doch umziehst (kostet 70 Euro) oder ob Du den Auftrag zurückruderst und erneut die Kündigung einstellst.
13.11.2018 11:01
Hat geklappt, Sonderkündigung wird nun eingerichtet und mir als Bestätigung zugesendet.
Danke für die Infos!
06.12.2018 12:30
Ich muss das Ganze nochmal hochholen. Habe bis jetzt nur die Bestätigung erhalten, dass die Kündigung zurückgenommen wurde, jedoch noch nichts weiter erhalten bezüglich der Sonderkündigung.
Könnte da eventuell jemand vom Team mal drüber schauen?
06.12.2018 13:38
06.12.2018 14:24
@Oliver I. Habe eben nochmal direkt nachgefragt, es war so wie du sagst, eine Notiz wurde hinterlegt, mehr auch nicht...muss ich mal wieder nichts zu sagen. Die Dame an der Hotline hat jetzt jedoch alles hinterlegt und wird es in die Wege leiten...von daher danke an dich! 😃
06.12.2018 14:27
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