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10.07.2019 09:50
Hallo liebe Community,
nach mehrmaligen anrufen beim Service, mit der Bitte meinen alten Speedport von der Rechnung zu nehmen, taucht dieser aber immer noch auf der Rechnung auf.
Bitte um eure Hilfe den Speedport von der Rechnung zu nehmen und die bezahlten Gebühren gut zu schreiben.
mfg
10.07.2019 09:53
10.07.2019 10:07
@Gurke schrieb:
Hallo @Udo.Stroehlein,
wurde der Speedport von dir denn auch zurück gesendet?
Und überhaupt gekündigt?
10.07.2019 10:34
@Udo.Stroehlein schrieb:
nach mehrmaligen anrufen beim Service, mit der Bitte meinen alten Speedport von der Rechnung zu nehmen, taucht dieser aber immer noch auf der Rechnung auf.
Solange er nicht gekündigt und zurückgesendet ist, wird er immer auf deiner Rechnung erscheinen.
Bis in alle Ewigkeit.
10.07.2019 10:34
Schau mal ob dir das Geräte hier: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ mit eingabe der entsprechenden Daten noch angezeigt wird.
Falls ja musst du es dem entsprechend kündigen / zurückschicken. Jenachdem wie alt das Gerät ist / war wird dir auch die Selbstentsorgung angeboten, dann musst du einfach nur das Online-Formular durchklicken und er ist ausm System draußen, wenn er zurückgeschickt werden muss wird dir ein Retoure-Schein erstellt für das Paket wo du ihn einfach nur zur nächsten Postfilale bringen musst - kostenfrei für dich natürlich
10.07.2019 11:16
10.07.2019 19:51
Er sollte ja schon lang gekündigt worden sein, weil mir ja auch die selbstentsorgung der Geräte angeboten wurde.
13.07.2019 17:26
13.07.2019 21:57
Und wie kann ich diesen nun kündigen? Das Gerät ist ja schon lange nicht mehr in meinem Besitz
13.07.2019 22:20
14.07.2019 09:27 Zuletzt bearbeitet: 14.07.2019 12:04 von Gurke
Vielen herzlichen Dank @Claudia Bö.,
aber das Gerät kann ich ja nicht mehr zurück schicken, weil das steht in der E-Mail so drin.
15.07.2019 12:43
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