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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
@Arcanum schrieb:Das wurde vom Telekom-Team hier aber anders gesagt - und bei meinem Wechsel auf die 3. Generation telefonisch nochmal bestätigt: Die Rabatte werden übernommen! Siehe bspw. hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Stream-On/m-p/2557654#M202360
Das ist sehr gut zu wissen, danke dafür. 
Ich war wohl nicht auf dem neusten stand.
Dann nehme ich meine Aussage zurück.
Jep. Alle Aktionen und Rabatte werden übernommen. Hab selbst kürzlich den Tarifwechsel durchgeführt (von Gen2 suf Gen3) und siehe da: Nur zwei Tage später wären meine Aktionsrabatte automatisch nachgebucht worden.
Der MagentaEINS Vorteil bleibt in jedem Fall so oder so erhalten
Der ist komplett unabhängig davon.
Für dich noch eine Info: Der Preisunterschied zwischen der 1. und der 3. Generation beträgt +5€ im Monat (seit Generation 2).
Der MagentaEINS Vorteil bleibt in jedem Fall so oder so erhalten
Der ist komplett unabhängig davon.Für dich noch eine Info: Der Preisunterschied zwischen der 1. und der 3. Generation beträgt +5€ im Monat (seit Generation 2).
@Dominik Letica schrieb:
Jep. Alle Aktionen und Rabatte werden übernommen. Hab selbst kürzlich den Tarifwechsel durchgeführt (von Gen2 suf Gen3) und siehe da: Nur zwei Tage später wären meine Aktionsrabatte automatisch nachgebucht worden.
Der MagentaEINS Vorteil bleibt in jedem Fall so oder so erhalten
Für dich noch eine Info: Der Preisunterschied zwischen der 1. und der 3. Generation beträgt +5€ im Monat (seit Generation 2).
Magst du mir verraten wo du siehst dass die Rabatte nachgebucht worden sind? Würde nämlich gern auch Gewissheit haben, dass alles geklappt hat
Danke!
@Dominik Letica schrieb:
Dort steht es, direkt unter dem Tarif
Etwa zwei Tage nach dem Wechsel kamen diese Zeilen wie von Geisterhand wieder hinzu
Hmm, danke - bei mir wird da leider noch nichts angezeigt - bin vor 2 Tagen in MageantaMobil M 3. Gen gewechselt... Hoffe das kommt dann bald 😕
@Dominik Letica schrieb:
Da eine Abteilung die Rabatte von Hand im System nachbucht und gerade Ferienzeit ist,
Arbeiten bei der Telekom Schüler? 
Das stimmt auch soweit. In der Bestätigung stand nichts und im Kundencenter erst einmal auch nichts. Erst zwei Tage später waren die Rabatte bei mir im KC sichtbar. Bei anderen hat es wohl ne Woche gedauert. Also ziemlich unterschiedlich
Der Hinweis vom Team hatte nur den Zweck, dass sich niemand beschwert, dass nach dem Wechsel die Rabatte nirgends zu sehen sind
Der Hinweis vom Team hatte nur den Zweck, dass sich niemand beschwert, dass nach dem Wechsel die Rabatte nirgends zu sehen sind
Hallo zusammen,
die erste Aussage war, dass die Rabattierungen nicht übernommen werden, bei einem Wechsel in die 3. Generation.
Im Anschluss daran, haben wir intern natürlich auch eine Erklärung dazu gefordert und im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass bei einem Wechsel von der 2. auf die 3. Genration, die Rabatte und Aktionen doch bestehen bleiben, diese beim Wechsel aber erstmal entfallen und anschließend nach gebucht werden. Die Aktionspreise werden nur nicht übernommen, wenn der Tarif während des Wechsels/während der Vertragsverlängerung verändert bzw. in einen Tarif mit anderem Leistungsumfang gewechselt wird.
Dies haben wir dann hier in der Community auch entsprechend mitgeteilt. Mein derzeitige Stand ist, dass es unter Umständen eine Woche dauern kann, bis die Rabatte nach gebucht werden. Dass es bei dir @Dominik Letica so schnell ging, ist vermutlich eher eine Ausnahme 😛 Bisher habe ich aber auch noch von keinem Kunden gelesen, bei dem die Rabatte nach dem Wechsel, nach einer gewissen Vorlaufzeit, nicht wieder eingebucht wurden. Also ein wenig Geduld, das wird schon alles!
Frohe Ostern, an alle die ich über die Tage nicht mehr lese.
Viele Grüße
Stefanie W.
die erste Aussage war, dass die Rabattierungen nicht übernommen werden, bei einem Wechsel in die 3. Generation.
Im Anschluss daran, haben wir intern natürlich auch eine Erklärung dazu gefordert und im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass bei einem Wechsel von der 2. auf die 3. Genration, die Rabatte und Aktionen doch bestehen bleiben, diese beim Wechsel aber erstmal entfallen und anschließend nach gebucht werden. Die Aktionspreise werden nur nicht übernommen, wenn der Tarif während des Wechsels/während der Vertragsverlängerung verändert bzw. in einen Tarif mit anderem Leistungsumfang gewechselt wird.
Dies haben wir dann hier in der Community auch entsprechend mitgeteilt. Mein derzeitige Stand ist, dass es unter Umständen eine Woche dauern kann, bis die Rabatte nach gebucht werden. Dass es bei dir @Dominik Letica so schnell ging, ist vermutlich eher eine Ausnahme 😛 Bisher habe ich aber auch noch von keinem Kunden gelesen, bei dem die Rabatte nach dem Wechsel, nach einer gewissen Vorlaufzeit, nicht wieder eingebucht wurden. Also ein wenig Geduld, das wird schon alles!
Frohe Ostern, an alle die ich über die Tage nicht mehr lese.
Viele Grüße
Stefanie W.
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