Tarifwechsel von Call & Surf Mobil XS zu MagentaMobil XS nicht möglich?

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Hallo,
Ich habe diese Tarif zeit 2011: "Call & Surf Mobil XS". Ich bezahle 19,95 monatlich und ich bekomme 200 Mb Datenvolumen.

Jetzt, habe ich bemerkt, dass mit der "MagentaMobil XS" Tarif man bekommt 750 Mb Datenvolum zum gleichen Preis: 19,95. 

Ich habe versucht in dieser Tarif zu wechseln aber diese Option is nicht Wahlbar in Kundencenter: ich kann nur teure Tarife auswahlen. Das pasiert bei Tarifwechseln und bei Vertragverlängerung.

Ich habe zwei Frage:

1. Warum bekomme ich nicht automatisch 750 Mb daten volumen? Mit anderen firmen, aktuelle kunden bekommen automatisch verbesserte bedingungen wenn die Tarife besser für neue Kunde werden.

2. Warum kann ich nich diese Tarif jetz auswahlen? Ich bin ein Kunde zeit 16 Jahre and habe diese bestimmte Tarif seit 2011. Muss ich eigentlich meinen Vertrag kundigen, mit anderen Anbieter gehen und danach eventuell zurück mit T-mobile kommen?

Danke!

Daniel

[#2 · Accepted solution]

Hy Nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Daniel.g der magenta mobil xs is meines Wissens nach nur für Neukunden Buchbar... der call and surf mobil xs is zualt um automatisch mehr Volumen zu bekommen...grüsle 🙂💕