AW: Tarifwechsel

[#1]

Hallo, ich möchte vom MagentaMobil Start (1.Gen.) zu MagentaMobil Prepaid L wechseln. Leider finde ich im Kundencenter keine Möglichkeit dafür. Wie funktioniert das? 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @markus.augustin,

wie gerade am Telefon besprochen, ist Ihr Tarif nun auf Magenta Prepaid L geändert.

Viele Grüße
Klaus K.

[#3]

Dann mach das an der Hotline 2202

Oder per Chat

Oder hier - dann solltest Du das Forenprofil ausfüllen (Link siehe meine Fußzeile)

Achtung: Am besten macht man den Tarifwechsel gegen Ende der aktuellen Optionslaufzeit. Die 1. Generation lief soweit ich mich erinnere vom Monatsanfang bis zum Monatsende. Also warte noch mindestens eine Woche - außer Dein Inklusivdatenvolumen ist aufgebraucht.

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im Chat hat man mich zur Community verwiesen. Wenn es möglich ist, würde ich sofort wechseln.

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@markus.augustin  schrieb:

im Chat hat man mich zur Community verwiesen. Wenn es möglich ist, würde ich sofort wechseln.

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Da hat es sich der Chat einfach gemacht.

Das Forum ist ein User2User-Forum, das kann eigentlich nicht helfen.......

......ausser ein Mitarbeiter von Telekom-hilft Team @Claudia Bö. ??schaut vorbei.

[#6]

Hallo @markus.augustin,

das bekommen wir locker hin. Wir müssten uns lediglich einmal telefonisch kurzschließen. Wann würde es denn passen?

Viele Grüße
Klaus K.

[#7]

Nach den Feiertagen. Ich bin Dienstags eigentlich immer erreichbar. Danke für ihre Antwort. 

[#8]

Hallo markus.augustin,

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markus.augustin schrieb: Nach den Feiertagen. Ich bin Dienstags eigentlich immer erreichbar. Danke für ihre Antwort.

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Weil es gerade leider nicht geklappt hat, gibt es einen Zeitrahmen?

Viele Grüße
Klaus K.

[#9]

Ich bin jetzt erreichbar

[#10 · Accepted solution]

Hallo @markus.augustin,

wie gerade am Telefon besprochen, ist Ihr Tarif nun auf Magenta Prepaid L geändert.

Viele Grüße
Klaus K.

[#11]

Vielen Dank, sehr professionelle und freundliche Hilfe.