Telekom Kundencenter Festnetz - Keine Rechnung

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Hallo,

wenn ich die Rechnung und den Einzelverbindungsnachweis im Kundencenter anschauen will, ist dort keine Rechnung und kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden. Es sind Kosten angefallen die nicht durch eine Flatrate abgedeckt sind also müsste es auch einen Einzelverbindungsnachweis geben. Die Rechnung bekomme ich auch per E-Mail, das funktioniert.

MfG

Sebastian

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Phobos2,

es könnte an den Browsereinstellungen liegen:

• Die Einstellungen Ihres Browsers müssen geändert werden.
  (z. B. Pop-up-Blocker deaktivieren)

  Einstellungen Ihres Browsers können die Ursache für das Darstellungsproblem Ihrer Rechnung in Ihrem Kundencenter sein. 

  Um Ihre Rechnungen sehen oder öffnen zu können, müssen im Browser folgende Einstellungen vorgenommen werden:

  • Cookies akzeptieren
  • Pop-up-Blocker deaktivieren
    Zur Anleitung: So deaktivieren Sie Ihren Pop-up-Blocker
  • Cache löschen
  • JavaScript aktivieren

  Wie Sie die Einstellungen Ihres Browser anpassen können, finden Sie über die Internet-Suche oder über die Hilfe Ihres Browsers.

  

  Sollte die Anpassung der Einstellungen das Problem nicht beheben, testen Sie bitte einen anderen Browser.

  VG Gurke