AW: Telekom Mitarbeiter steht mit iPad am Samstag nachmittag vor der Haustüre und will Glasfaser verkaufen

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eben hat ein Telekom Mitarbeiter mit iPad in der Hand, Telekom Jacke und Ausweis um den Hals an meiner Tür geklingelt und nach Angabe von Telefonnummer und Geburtsdatum hat er Zugriff auf meine gesamten Vertragsdaten bei der Telekom erhalten. Hat auch direkt den Entertain TV Verkauf in meine Vertragsdaten auf dem iPad eingetragen und den gesamten Vertrag zum Abschluss vorbereitet. Ich habe das abgelehnt und nach nochmaliger Diskussion hat er das Haus verlassen.

Direkt im Anschluss habe ich die Telekom Hotline angerufen um mich zu erkundigen, ob dieser Mitarbeiter von der Telekom sein kann. Kann ich Ihnen nicht beantworten, sie müssen nach Bonn einen Brief schreiben, außerdem sitzt sie im Allgäu und wenn ich nicht ruhiger mit ihr rede, legt sie auf. Ich habe nochmals meine Bedenken geäußert, dass ich es für problematisch ansehe wenn ein Mitarbeiter, oder ein Betrüger, der mit den Telekom Daten auf dem IPad an den Haustüren spazieren geht, vor meiner Haustüre steht. Dann hat die Dame aufgelegt !? Was kann ich tun, ist das alles normal, muss ich das hinnehmen?

[#2 · Accepted solution]

Herzlich willkommen @aromatresor

Das klingt etwas merkwürdig, könnten auch andere Vertriebler sein  !  Ich habe zumindest einen Tipp : Kunden können sich unter der kostenfreien Hotline 0800 8266347 informieren, ob der Kundenberater durch die Deutsche Telekom AG autorisiert ist. (Mo-Fr. 09:00-20:00 Uhr, Sa 09:00-18:00 Uhr

Ins Haus oder Wohnung lasse ich  niemand unangemeldet rein ! 

Viele Grüße 

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@eberhardkarl62

Bitte die Spielregeln dieser Community beachten

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837

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Hallo @eberhardkarl62,
hallo zusammen,

ich möchte euch bitten, die Netiquette einzuhalten. Vielen Dank.

Viele Grüße
Florian Sa.

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Eben hat ein ebensolcher Telekom Mitarbeiter mit iPad in der Hand, Telekom Jacke und Ausweis um den Hals an meiner Tür geklingelt und erzählt, es sei geplant, Glasfaser auszubauen und wollte mein Geburtsdatum wissen.

Ich habe ihm gesagt, dass die IP-Umstellung gerade stattgefunden hat und dass ich an der Hustür keine Geschäfte mache.

Mein Geburtsdatum habe ich natürlich nicht gesagt und ihn weggeschickt.

Die Telekomhotline meinte, es daure 5 Tage, um festzustellen, ob jemand hier war.

Belästigungen der Telekom via Anruf und E-Mail habe ich bereits dekativiert und die Hotline war so freundlich und hat bei „Haustürgeschäften“ ebenfalls das Häkchen entfernt.

Das Ordnungsamt meiner Gemeinde ist informiert und der Mann war wohl echt.

Ich zweifele ernsthaft an der Seriosität der Telekom, wenn sie Leute auf die Art losschickt, das riecht leider sehr nach versuchter Abzocke.

An einem Glasfaseranschluss bin ich sehr interessiert, aber wenn die Telekom irgendetwas von mir will, soll sie mich bitte schriftlich informieren, auf dem guten alten Weg per Snail-Mail.

Irgendwie weiß ich gerade nicht, was ich davon halten soll...

Persönliche Daten an der Tür gibts nicht. Da steht mein Name und das muss reichen ....

Offentsichtlich war es gut, dass ich nichts gesagt habe, weil das, was mein Vorredner beschreibt, nenne ich versuchte, betrügerische Abzocke.

Die Hotline meinte, das wäre wahrscheinlich ein externer Mitarbeiter und mit Verlauf, externe Mitarbeiter gehen meine persönlichen Daten nicht das geringste an.

Mit Name, Wohnort, Straße und Geburtsdatum kann man Identitätsdiebstahl betreiben...

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Hallo @HNoll,

"Persönliche Daten an der Tür gibts nicht."

Das ist Ihr gutes Recht, und auch in Ordnung. Es gibt aber durchaus Menschen, die über eine Beratung zu Hause erfreut sind. Und von daher haben wir tatsächlich Kollegen, die sozusagen von Haus zu Haus gehen, und Beratung anbieten. Wenn kein Interesse besteht, wird der Kollege auch sofort höflich das Grundstück verlassen. Ich denke, das war bei Ihnen nicht anders, oder? Abzocken wollen wir hier wirklich niemanden.

Viele Grüße
Thorsten Sch.

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Da haben Sie durchaus Recht.

Aber es laufen heutzutage soviele zwielichtige Gestalten rum ...

Warum werden solche Menschen nicht vorher angekündigt?

Ich war gerade beschäftigt und wurde empfindlich gestört. Und die Gesamtumstände waren nicht sehr vertraueneserweckend.

Aus diesem Grund hat sich mir der Eindruck aufgedrängt, ich würde abgezockt.

Die Telekom könnte sich vielleicht mal überlegen, wie das zu ändern wäre. 

Gerade in letzter Zeit wurde sehr intensiv vor Haustürabzockern gewarnt, in meiner Region.

Schlechtes Timing.

Und persönliche Daten in diesem Umfeld? Nie!

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Hallo @HNoll,

vorher angekündigt wäre natürlich ideal, da bin ich bei Ihnen. Und das in den Medien immer wieder vor Haustürgeschäften gewarnt wird, macht es nicht besser, gar keine Frage. wobei diese Warnungen mit Sicherheit auch ein stück weit gerechtfertigt sind. Das bezieht sich jetzt natürlich nicht auf die Telekom.

Wie man das Ganze besser aufziehen kann? Das ist eine gute Frage. Aber auch an dem Thema sind wir dran. Hilft Ihnen aktuell nicht weiter, aber vielleicht zukünftig. Wir sind ja stetig dabei, unseren Service zu verbessern.

In diesem Sinne, viele Grüße und noch einen angenehmen Tag
Thorsten Sch.