Umzug nicht möglich trotz Mietvertrag

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Hallo, ich habe einen Mietvertrag zum 1.11., kann aber meinen Anschluss nicht zeitgleich mitnehmen, weil mein Vormieter den Anschluss in der von ihm gekündigten Wohnung nicht gekündigt hat. Hinzu kommt, dass auch ich den Anschluss in meiner noch bestehenden Wohnung nicht an den Nachmieter freigeben kann. So wurde es mir gerade klar und deutlich und sehr nett an der Hotline klar gemacht. Wo gibt es denn sowas?? Wieso kann ein Nutzer nicht technisch abgeschaltet werden, wenn er doch im Grunde gar kein Recht an der Steckdose in MEINER neuen Wohnung hat. Und mein Nachmieter guckt ebenfalls dumm aus der Wäsche. Ich lasse ihm ja schließlich nicht meine Geräte da. Das muss doch zu lösen sein!! 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @anna.orban1902,

klasse, so soll es sein. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.

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Lässt sich nur lösen wenn in deiner neuen Wohnung ein 2. Anschluss machbar ist.

Solange der einzige Anschluss noch blockiert ist gucken alle die hinterher kommen erst einmal in die Röhre (so wie in deinem Fall du und dein Nachmieter).

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Hallo @anna.orban1902,

und herzlich willkommen in unserer Community.

Das hört sich ziemlich verzwickt an, wir helfen dir gerne weiter.
Dafür benötigen wir ein paar mehr Daten.
Fülle hierzu bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus.
Die Daten, die du dort eingibst, können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Schreibe uns bitte nochmals, nachdem dein Profil befüllt ist.

Viele Grüße
Nico B.

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@anna.orban1902  schrieb:

Wieso kann ein Nutzer nicht technisch abgeschaltet werden,

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Weil er einen Vertrag hat und der muss von beiden Seiten erfüllt werden, sowohl vom Kunden als auch vom Anbieter.

Die Telekom kann nicht einfach einen laufenen Anschluss (ggfs, sogar noch von einem anderen Anbieter) abklemmen.

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@CobraCane  schrieb:

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@anna.orban1902  schrieb:

Wieso kann ein Nutzer nicht technisch abgeschaltet werden,

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Weil er einen Vertrag hat und der muss von beiden Seiten erfüllt werden, sowohl vom Kunden als auch vom Anbieter.

Die Telekom kann nicht einfach einen laufenen Anschluss (ggfs, sogar noch von einem anderen Anbieter) abklemmen.

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Naja. es stellt sich die Frage nach dem Erfüllungsort. Dieser ist die gemietete Räumlichkeit, zu der der Kunde Zugang hat und zugangsberechtigt ist.

Ich kann ja als Kunde auch keinen Anschluss bestellen für eine Wohnung zu der ich keinen Zugang / keine Zutrittsberechtigung habe.

Der Vormieter hat ja überhaupt keine Möglichkeit mehr, die Leistung am alten Erfüllungsort in Empfang zu nehmen und zu nutzen. Eine Rufumleitung / Anrufweiterschaltung kann im "Amt" erfolgen.

So wie es jetzt ist, scheint es formaljuristisch möglich, technisch gesehen ist es aber Unsinn.

Strom bekommt ja der neue Mieter auch geliefert, Gas und Wasser ebenso.

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@Dilbert-MD 

Mag zwar alles sein dass der alte Mieter nicht mehr in die Räumlichkeiten kommen kann usw.

Das interessiert aber keinen der Anbieter, weder die Telekom noch die ganzen anderen Anbieter die sich auf den APL schalten. 

Für die gilt:

Kunde hat Vertrag gemacht, also liefern wir, egal ob er ihn nutzen kann oder nicht.

Selbst wenn man der Telekom anbietet dass man die komplette Restlaufzeit auf einen Schlag bezahlt stellt man sich quer und beruft sich auf die Erfüllung des Vertrages. Hab ich selbst oft genug hier gelesen.

Schön ist was anderes.....

[#8]

Ja, den Anschluss in der von mir gemieteten Wohnung, wozu er nicht einmal Zugang hat. Und umgekehrt kann ich auch nicht sagen, dass ich auf den Anschluss in meiner dann nicht mehr bewohnten Wohnung verzichten möchte. Wo ist da die Logik? 

[#9]

Hallo Nico, 

ich habe im Moment die Kundennummer nicht zur Hand. Telefonnummer ist drin. 

Viele Grüße 

Anna 

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Hallo @anna.orban1902,

ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider erfolglos.
Wann passt es dir am besten?

Viele Grüße
Nico B.

[#11]

Hallo Nico,
ich habe selbst nochmal angerufen, als ich das gesehen habe. Deine Kollegen haben mir sehr geholfen und ich bin ein Stück weter gekommen. Ich bin sehr froh, dass ich die Community genutzt habe.

Viele Grüße Anna

[#12 · Accepted solution]

Hallo @anna.orban1902,

klasse, so soll es sein. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.