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12.09.2019 10:53
Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit den Guthaben-Verbrauch meines MagentaMobil-Prepaid M-Karte zu kontrollieren?
Ich bin der Meinung, dass unplausible Abbuchungen erfolgen.
Vielen Dank
Volker
Gelöst! Gehe zu Lösung.
17.03.2020 20:55
Mir geht es ebenso. Erst seit wenigen Tagen habe ich den Tarif. In der App MeinMagenta kann ich nachsehen, wie der Kontostand ist. Es werde immer Beträge abgebucht, obwohl ich keine kostenpflichtigen Telefonate führe bzw. noch innerhalb der Freiminuten bin. Wo kann ich einschen, was abgebucht wird. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass das einsehbar ist, aber nicht wo. Ich habe den Verdacht, dass auch der Chat was kostet. Kennt sich da jemand von Euch aus?
18.03.2020 08:45
24.03.2020 14:22
Hallo Natascha A.,
ich habe inzwischen angerufen, nach vielen Verbindungen hatte ich einen Mitarbeiter, der festgestellt hat, dass bei der Umstellung auf den Prepaid-Tarif einiges nicht funktioniert hat. Offensichtlich soll es jetzt mit der nächsten regulären Abbuchung zum nächsten Zeitpunkt in Ordnung sein. Ich hoffe mal ...
Viele Grüße und Danke für den Tipp
H.K.
26.03.2020 21:53
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