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27.12.2017 19:24
Hallo zusammen.
Demnächst steht an unserer Adresse VDSL mit bis zu 100Mbit/s zur Verfügung, derzeit nutzen wir noch VDSL50.
Ich möchte nicht auf meinen MagentaEINS-Vorteil "EU-Flat-Plus" bei Mobilfunk und Festnetz verzichten und mir wurde sowohl die Info gegeben, daß ich a) nichts an meinen Verträgen (Mobil und Festnetz) verändern darf, um diesen konkreten Vorteil zu behalten (da es diesen nicht mehr für Neukunden gibt) als auch die Info b), daß ich den Festnetzvertrag ruhig auf den "MagentaZuhause L" umstellen kann ohne die EU-Flat-Plus zu verlieren. Nun bin ich etwas irritiert und vorsichtig, möchte bitte eine verbindliche Info bekommen, was nun richtig ist
Vielen Dank vorab
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.03.2018 12:35
10.03.2018 14:26 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2018 14:27 durch den Autor
@Mallorca Andy schrieb:EventuellerTarifwechsel MagentaMobil M mit Smartphone 54,95 auf MagentaMobil XL ohne Smartphone für 79,95
Frage:
...
6. Wann könnte ich gegebenenfalls einen Tarifwechsel anstoßen? Upgrade sofort?
...
Der Wechsel von einem Tarif mit Smartphone in einen Tarif ohne Smartphone ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei einer Vertragsverlängerung möglich.
11.01.2018 17:45
27.12.2017 19:32
Ja, für Telefonie kein Problem — Internet, na ja
01.01.2018 17:08
01.01.2018 17:16 Zuletzt bearbeitet: 01.01.2018 17:18 durch den Autor
Hallo Peter.
Kann mir gut vorstellen, daß das "üblicherweise" absolut positiv gemeint ist, daher Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bei mir verstärkt es eher den Zweifel, da ich ja nicht meinen alten Tarif behalten kann (und beispielsweise nur die Geschwindigkeit als Option ändere), sondern einen neuen Tarif abschließen muß wo es die Option "EU-Flat-Plus" gar nicht mehr gibt.
Wenn mir diese Option verloren ginge, wäre das sehr ärgerlich, weil ich sie gerne und oft nutze und sie bei fehlerhaftem Buchen des neuen Tarifs ja nicht mehr im Nachhinein ergänzen lassen kann.
01.01.2018 17:55
02.01.2018 07:54
Ich kann nach "Tarif ändern" lediglich auf "Jetzt bestellen" klicken, da sehe ich zuvor leider nicht, welche Optionen gebucht bleiben oder werden.
08.01.2018 20:28
09.01.2018 11:05
Hallo Henning H.
Bin immer wieder erreichbar, einfach versuchen. Allerdings:
Hatte es ja über das Internet versucht und war mittlerweile auch noch bei einem weiteren T-Punkt.
Mittlerweile kann ich mir nicht mehr vorstellen, daß der Wechsel so klappen würde wie ich mir das wünsche, keiner mag sich da final festlegen, daß ich die Option behalte.
Da mir diese aber sehr wichtig ist, lasse ich den Anschluß erstmal wie er ist und warte ab wie die Erfahrungen sich so entwickeln.
11.01.2018 16:14
11.01.2018 17:02
Hallo Henning H.
Jetzt zum Beispiel.
11.01.2018 17:45
10.03.2018 13:04 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2018 13:08 durch den Autor
EventuellerTarifwechsel MagentaMobil M mit Smartphone 54,95 auf MagentaMobil XL ohne Smartphone für 79,95
Frage:
1. VoLTE + WLAN Call weiterhin nach Tarifwechsel vorhanden?
2. Visual Voice Mail weiterhin nach Tarifwechsel vorhanden?
3. MagentaEINS Hyb. EU Flat Plus Vorteil weiterhin nach Tarifwechsel vorhanden?
4. EUFlat Plus weiterhin nach Tarifwechsel für 10€ zusätzlich vorhanden?
5. MagentaEINS StreamOn Music&Video Max nach Tarifwechsel weiterhin vorhanden?
6. Wann könnte ich gegebenenfalls einen Tarifwechsel anstoßen? Upgrade sofort?
Daten sind im Profil hinterlegt und freue mich auf Antworten! @Henning H.
10.03.2018 14:15
für was braucht man
MagentaEINS StreamOn Music&Video Max
bei Traffic Unlimited?
10.03.2018 14:26 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2018 14:27 durch den Autor
@Mallorca Andy schrieb:EventuellerTarifwechsel MagentaMobil M mit Smartphone 54,95 auf MagentaMobil XL ohne Smartphone für 79,95
Frage:
...
6. Wann könnte ich gegebenenfalls einen Tarifwechsel anstoßen? Upgrade sofort?
...
Der Wechsel von einem Tarif mit Smartphone in einen Tarif ohne Smartphone ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei einer Vertragsverlängerung möglich.
17.03.2018 16:01
Nach über einer Woche noch keine Rückmeldung vom qualifizierten Fachpersonal der Telekom?! 🤔
19.03.2018 12:35
19.03.2018 16:57
5. Der MagentaEINS StreamOn Music&Video Max Vorteil entfällt nach dem Tarifwechsel, da hier dank unbegrenzten Datenvolumen kein StreamOn mehr benötigt wird.
Was passiert dann mit der maximalen Video Qualität ohne Video Max?! Trotzdem vorhanden?!🤔 @Sarah D.
19.03.2018 19:53
Mallorca Andy schrieb:
Was passiert dann mit der maximalen Video Qualität ohne Video Max?! Trotzdem vorhanden?!
10.07.2018 14:11
Hallo,
Ich habe einen "MagentaMobil L Plus (EU Plus) mit Top-Smartphone Premium" Vertrag, gepaart mit einem Festnetztarif mit MagentaEinsVorteil EU Flat Plus. Diese Option gibt es in dieser Form ja nicht mehr, weshalb ich mich frage, was passiert, wenn ich meinen Festnetztarif "Call & Surf Comfort IP Speed" -Tarif upgrade auf "MagentaZuhause L".
Eine Mitarbeiterin im Telekom-Shop meinte, dass ich den Bonus auf jeden Fall verlieren würde, obwohl ich hier Gegenteiliges gelesen habe.
Grüße
12.07.2018 19:44 Zuletzt bearbeitet: 12.07.2018 19:44 durch den Autor
Hallo @Yarakus_1,
mein Kollege Karsten hat sich in diesem Thread bereits mit dir in Verbindung gesetzt.
Sollte noch was sein, dann melde dich gerne in dem verlinkten Beitrag.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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