Vertragsverlängerung Magenta Mobil L mit Top Handy

sporty · ‎09.09.2019

Hallo.

Ich habe den MagentaMobil L mit Top Handy mit jährlicher Möglichkeit zu verlängern.

Frage:

mir wurde letztes Jahr im Telekom Shop erzählt, wenn ich kurz vor Ende der 24 Monate bin kann ich wieder vorzeitig verlängern und einen anderen Tarif wählen.

In in der Magenta App steht jetzt aber dass ich erst am 25.10.2019 verlängern kann. Das ist dann aber auch der Vertragsablauf.

Stimmt die die Aussage des Telekom Mitarbeiters also doch nicht ?

vielen Dank für die Rückmeldung

tom

Mächschen · ‎09.09.2019

@sporty

In deinem Fall ist das so.

Bei Premium kannst du einen Manat vor Ende der 24 Monate per Vertragsverlängerung in einen nicht-Premium Tarif wechseln.

Das Datum müsste unter

http://telekom.de/kundrncenter/vertragsverlaengerung-ohne-geraet

Sichtbar sein.

Vertragsverlängerung:

http://telekom.de/kundencenter/vertragsverlaengerung

bzw.

http://Telekom.de/kundencenter/vertragsverlaengerung-ohne-geraet

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mächschen · ‎09.09.2019

@sporty schrieb:

Ich habe den MagentaMobil L mit Top Handy mit jährlicher Möglichkeit zu verlängern.

Den gibt es so nicht.

Welchen Tarif hast du?

Wann wurde er das letzte mal aktiv verlängert?

Gelöschter Nutzer · ‎09.09.2019

Hallo @sporty,

Die Aussage im Shop stimmt.

Das was dir angezeigt wird in der App, ist dein Verlängerung, welche du jährlich machen kannst mit neuem Handy.

sporty · ‎09.09.2019

@Mächschen schrieb:
@sporty schrieb:

Ich habe den MagentaMobil L mit Top Handy mit jährlicher Möglichkeit zu verlängern.

Den gibt es so nicht.
Welchen Tarif hast du?
Wann wurde er das letzte mal aktiv verlängert?

Magenta Mobil L mit Top Handy Premium heißt der Vertrag.

Letzte Verlängerung mit IPhone X am 25.10.17

frage: kann ich Freitag ein neues iPhone als Vertragsverlängerung bestellen ?

Mächschen · ‎09.09.2019

@sporty

Möchtest du in dem Tarif bleiben oder in einen aktuellen wechseln?

Eine VVL im bestehenden Tarif kannst du sofort machen, wenn du z.B. in den Magenta Mobil L 5. Gen. mit 24 GB Datenvolumen möchtest, musst du bis Monatsende warten.

sporty · ‎09.09.2019

@Mächschen schrieb:
@sporty
Möchtest du in dem Tarif bleiben oder in einen aktuellen wechseln?

Eine VVL im bestehenden Tarif kannst du sofort machen, wenn du z.B. in den Magenta Mobil L 5. Gen. mit 24 GB Datenvolumen möchtest, musst du bis Monatsende warten.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Eigentlich möchte ich in einen neuen Tarif S oder M wechseln.

Welche Logik steckt dahinter dass man hier erst zum Monatsende wechseln kann ?

wie müsste ich dann bestellen ?

in der App ist das ja derzeit nicht möglich.