Vertragsverlängerung MagentaMobil XL Premium - kein Gerät auswählbar

[#1]

Hallo,

ich würde gern meinen Vertrag verlängern, was auch laut Kundencenter möglich ist. Nur leider kann kein Gerät ausgewählt werden und somit geht es keinen Schritt weiter.

[#2 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @matthiaskornack.

Ich habe eben gesehen, dass Sie Ihren Vertrag in der Zwischenzeit erfolgreich verlängern konnten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Verzeihung und wünsche ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Smartphone.

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#3]

Bei mir das selbe 

[#4]

Bitte, falls noch nicht geschehen, einmal hier melden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Bei-Vertragsverlaengerung-Anzeige-quot-Nicht-fue...

Habe zu dem Thema bereits eine Eskalation an die Mitarbeiter der Telekom geschrieben, damit die sich den Fall mal anschauen können.
So können wir das ein wenig sammeln und haben nicht dutzende Themen mit dem selben Anliegen

[#5]

Es gibt momentan ein technisches Problem bei VVL in den Premium-Tarifen, siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-11-iPhone-11-Pro-iPhone-11-Pro-Max-und...

Wer auf die Behebung des Problems nicht warten möchte, kann die VVL evtl. an der Hotline oder in einem Shop durchführen.

[#6 · Accepted solution]

Hallo und guten Tag, @matthiaskornack.

Ich habe eben gesehen, dass Sie Ihren Vertrag in der Zwischenzeit erfolgreich verlängern konnten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Verzeihung und wünsche ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Smartphone.

Freundliche Grüße
Carolin K.