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22.08.2019 08:04
Hallo liebes Telekom Hilft Team, ich habe meinen Vertrag zum September 2019 gekündigt. Vor einigen Tagen rief mich die wohl die KRG an. Leider konnte ich dieses Gespräch nicht entgegennehmen. Bislang erfolgte leider kein 2ter Anruf. Ich würde mir jedoch gerne Ihr Angebot anhören.
Interesannt wäre für mich ein Vertag mit dem IPhone XS 64 gb. Ich bin noch 27 Jahre alt.
Was kann ich tun?
VG Michi
Gelöst! Gehe zu Lösung.
04.09.2019 15:02
22.08.2019 08:07 Zuletzt bearbeitet: 22.08.2019 08:07 durch den Autor
@MH1991 schrieb:Hallo liebes Telekom Hilft Team, ich habe meinen Vertrag zum September 2019 gekündigt. Vor einigen Tagen rief mich die wohl die KRG an. Leider konnte ich dieses Gespräch nicht entgegennehmen. Bislang erfolgte leider kein 2ter Anruf. Ich würde mir jedoch gerne Ihr Angebot anhören.
Interesannt wäre für mich ein Vertag mit dem IPhone XS 64 gb. Ich bin noch 27 Jahre alt.
Was kann ich tun?
VG Michi
warten, dass ein weiterer Anruf kommt
22.08.2019 08:14
22.08.2019 09:35
@MH1991 schrieb:Interesannt wäre für mich ein Vertag mit dem IPhone XS 64 gb. Ich bin noch 27 Jahre alt.
Was kann ich tun?
Einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer abschließen wäre eine Möglichkeit.
Zum Laufzeitende auf Prepaid umstellen lassen unter Beibehaltung der Rufnummer wäre eine andere Möglichkeit - und das iPhone dann losgelöst vom Vertrag kaufen. Oder ein paar Tage nach Umstellung auf Prepaid durch Umstieg auf Laufzeit mit Handy.
22.08.2019 10:04
23.08.2019 09:44
Guten Morgen Sarah @Sarah D. ;
vielen Dank nochmal für das super nette Telefonat.
Ich habe dir soeben auf die Mail mit dem Angebot für das Samsung Galaxy Note 10 geantwortet.
In diesem Sinne ein schönes Wochenende.
Gruß
Michi
24.08.2019 10:09
24.08.2019 10:19
Hallo Sarah @Sarah D.,
bin jetzt wieder erreichbar. Hatte mein Handy gerade nicht zur Hand. Versuche es doch bitte gleich nochmal.
Vielen Dank,
Gruß Michi
24.08.2019 10:41
26.08.2019 17:53
Hallo @Sarah D.,
Leider habe ich bis jetzt noch nichts von den Kollegen gehört.
Kannst du bitte nochmal nachschauen.
LG Michi
27.08.2019 11:55
28.08.2019 12:40
29.08.2019 10:05
Hallo @Sarah D.
die Auftragsbestätigung habe ich jetzt erhalten. Vielen Dank an dieser Stelle.
Allerdings hätte ich noch eine Frage zu den bestätigten Konditionen und monatlichen Kosten.
Bitte rufe mich doch nochmal an.
Vielen Dank.
Gruß Michi
29.08.2019 19:44
31.08.2019 16:53
31.08.2019 18:45
01.09.2019 13:10 Zuletzt bearbeitet: 01.09.2019 13:10 durch den Autor
Hallo @Diandra S.
danke für den Rückruf.
Leider habe jetzt bei dem gespräch eine Frage vergessen. Sollte ich mich dazu entschließen den Tarif zu behalten, wie verhält sich das mit der Option "Data 24S" wo du gestern meintest da müsste "Data24M" stehen.
oder du rufst nochmal kurz durch.
MFG
01.09.2019 13:37 Zuletzt bearbeitet: 01.09.2019 13:44 durch den Autor
Stimmt @MH1991, das Datengeschenk wurde falsch gebucht.
Wenn du den Vertrag behältst, sorge ich dafür, dass das korrekte Datengeschenk nachgebucht wird. Eine geänderte Auftragsbestätigung gibt es zwar nicht, aber die Änderung der Option wird später schriftlich bestätigt. Zusätzlich kann ich dir einen Gutschein anbieten, als kleine Wiedergutmachung.
Solltest du von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so ist deine Nummer schon jetzt frei zur Mitnahme. Das Opt-In habe ich soeben gesetzt.
Ich bin diese Woche täglich, bis einschließlich Donnerstag, ab ca. 14 Uhr hier. Du kannst mir einfach schreiben, wenn du in Ruhe überlegt hast.
Lieben Gruß
Diandra S.
04.09.2019 10:37
Hallo @Diandra S.
ich habe mir das ganze jetzt nochmal duch den Kopf gehen lassen. Ich werde den Vertrag trotz der höheren Kosten als Angeboten behalten. Bitte kümmere dich darum, dass das falsche Datengeschenk korrigiert wird. Den Gutschein nehme ich gerne an. Erhalte ich diesen per Post oder Email ? Wann kann ich den mit dem neuen Handy rechnen ?
Kulanzmäßig ist ja wahrscheinlich sonst nichts mehr zu machen oder aufgrund des "falschen" Angebotes.
Vielen Dank für deine Hilfe.
Gruß, Michi
04.09.2019 15:02
06.09.2019 15:49
Hallo @Diandra S.,
Das mit dem Gutschein, dem korrekten Datengeschenk und der Gutschrift hat alles prima geklappt und habe ich bestätigt bekommen. Vielen Dank an dieser Stelle.
Kannst du mir bitte noch sagen wann ich mit dem Handy rechnen kann? da habe ich bis jetzt noch keine Info.
LG Michi
06.09.2019 16:15
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