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16.03.2019 14:10
Hallo zusammen,
folgenes Problem! habe meine Familykarte gekündigt weil die Telekom bei der vorläufigen Vertragsverlängerung 14,95 pro monat + 39 Euro bearbeitungsgbühr haben wollte... Jetzt ist die Kündigung durch, und sehe da, die Gebühren fallen weg. Dies ist leider nur an der Hotline möglich. Im laden wurde immer noch die Gebühr angezeigt. Das Problem mit der Hotline ist, das ich momentan noch in einer Reha bin und ich das neue Endgerät ich gerne dort hin geschickt haben wollte. Der Servismitarbeiter hat mir aber gesagt das dies nicht möglich ist, und im Kundencenter kann ich irgendwie nicht mehr Verlägern.... Hat jemand Rat?
VG Sascha
Gelöst! Gehe zu Lösung.
16.03.2019 14:14
16.03.2019 14:20
@Patrik K. schrieb:
Nur zur Einordnung: bei einer vorzeitigen Verlängerung kommt es ggf. auch zu einem Tarifwechsel. Der Vertrag wurde ursprünglich mit einem bestimmten Tarif für zwei Jahre geschlossen. Wenn man diesen vorzeitig ändert, wird entsprechend eine Gebühr dafür erhoben - ist also nachvollziehbar.
Hinterlege am besten deine Kundendaten hier im Profil, dann können die Kollegen auf dich zukommen
Liebe Grüße & gute Besserung, Patrik
Habe die Kundendaten jetzt hinterlegt
16.03.2019 15:06 Zuletzt bearbeitet: 16.03.2019 15:07 durch den Autor
Warum verlängerst Du nicht im letzten Monat der Laufzeit in "ohne Smartphone" und bestellst das Smartphone z.B. bei amazon?
16.03.2019 15:13
So lange der Vertrag gekündigt ist, kann er im Kundencenter nicht verlängert werden.
17.03.2019 09:37
Hallo @Ebbe84,
@Ebbe84 schrieb:Das Problem mit der Hotline ist, das ich momentan noch in einer Reha bin und ich das neue Endgerät ich gerne dort hin geschickt haben wollte. Der Servismitarbeiter hat mir aber gesagt das dies nicht möglich ist, und im Kundencenter kann ich irgendwie nicht mehr Verlägern.... Hat jemand Rat?
VG Sascha
Das ist Richtig, aber es gibt eine Möglichkeit, das du es an deine Adresse senden lassen kannst und es über den Paketdienst an die andere Adresse weiterleiten lässt.
Das bieten aber nicht alle an und der Service ist oft mit Gebühren verbunden.
Wenn du weist wann deine Reha vorbei ist, kannst du bei DHL z.B. einen Wunschtermin aktivieren, der Service ist kostenlos.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
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