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Gelöst

Vertragswechsel zu MagentaTV ohne Rückmeldung storniert

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Beitrag: 6 von 7

@Beino  schrieb:

Ja, ich hab das so auf der Auftragsbestätigung drauf.

Einmal eine Gutschrift über 60 Euro und dann noch eine über 120 Euro.

Lt. Hotline sei nur eine Vertragsverlängerung mit einer Gutschrift über 60 € möglich.

Die anderen 120 €  sind "weg". Evtl. sei dies auch der Grund für die Stornierung gewesen.

Aber warum macht man dann Werbung mit 180 € Gutschrift?!


Hallo nochmal,

 

ich habe dem Team deinen Fall vorgelegt, damit sich die das anschauen können. 

 

Jetzt wünsche ich erstmal frohe Ostern. 🐣 

 

Viele Grüße

Piwi

Telekom hilft Team
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Lösung
Akzeptiert von
Beitrag: 7 von 7
Hallo @Beino,

hier hat @Thunder 44 schon die richtige Antwort gegeben: Wir können den Tarifwechsel zwar buchen, aber nicht mit den Rabatten, die man für eine Onlinebestellung bekommt. Dafür fehlt uns die Berechtigung.

Um die Gutschriften zu erhalten, müssten Sie den Auftrag noch einmal online einstellen.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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